【株式会社メドレー】【未経験歓迎】カスタマーサクセス／既存顧客◆医療介護求人サイト／東証プライム上場／年休120日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/31(木)〜2025/1/29(水)


【未経験歓迎】カスタマーサクセス／既存顧客◆医療介護求人サイト／東証プライム上場／年休120日


【会員数205万人突破！日本最大級の医療介護求人サイト「ジョブメドレー」／新規開拓なし／内勤中心／年休120日（土日祝休み）】

■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】
ジョブメドレーを利用する顧客に対して、採用のパートナーとして利用方法の案内や活用促進をおこないます。
具体的な内容は以下のとおりです。
・顧客のジョブメドレー利用状況のヒアリング・分析
・課題解決に向けたジョブメドレー活用方法の提案
・面接設定率向上のための情報提供
・担当顧客からの電話やメールでの問合せへの対応
・休眠顧客への電話・メール・FAX等での利用再開提案
・掲載規定違反求人の変更依頼 など

経験や適性・意向に応じて以下チームいずれかへの配属となります。

【活用促進チーム】
利用開始したばかりの顧客に対し、採用活動のサポートを提供します。顧客の課題をヒアリングし、採用決定に向けたスカウト送付の案内、面接設定率向上のための情報提供や提案をしていきます。
顧客に提案したことが応募率向上や採用決定など成果に繋がることを体感できます。
※顧客対応数や面接設定率（応募から面接設定に至った率）をKPIとしています。

【掲載提案チーム】
利用中顧客に対する追加の求人掲載や休眠顧客への利用再開を提案します。顧客に代わって求人掲載をおこなうことで、採用の選択肢を広げることに貢献します。電話で求人掲載の合意をとるため、どう案内すれば合意をとれるか試行錯誤する面白みを感じられます。
※掲載施設数などをKPIとしています。

■教育体制：
・サービスや仕事内容についてOJTで学ぶ研修期間が1～3ヶ月程度あります。進捗をみながら、顧客対応を少しずつお任せします。
・研修終了後も必要な知識はその都度レクチャーするため、継続的に知識を身につけることができます。
・週次のチームミーティングでは、気づきや成功事例を発表しており、メンバーと協力し合いながらスキルアップを目指せます。

■魅力：
・顧客の採用活動をサポートすることで、応募数や採用決定数の増加を体感できるほか、直接感謝の言葉をいただけます。
・新しい組織のため、自身の経験やアイデア、顧客の声を反映した業務フローを構築できます。


変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】