正社員
【職務概要】
同社のユーザーサポートとして、『ITトレンド』を利用するユーザーに対して、「資料請求の背景」や「現状の課題」をヒアリングいただきます。ユーザーに沿ったご提案を行う、いわばIT製品のコンシェルジュといった使命を持ち、ユーザーのDX推進の支援を担っていただきます。
【職務詳細】
・お客様へお電話でのアンケート調査
・お客様のご要望にあったサービスやキャンペーンのご案内
・パートアルバイトの管理（モチベーション／トーク内容／CVの品質チェック）
・CRMの運用
・管理運用フローの改善／構築
・マニュアル、スクリプトの変更提案作成
・業務改善の提案、実行など
【どんな目標を持っていただくか】
・メンバーのKPI管理（架電数、ヒアリング成功率、レコメンド成功率）
・業務改善の提案、実行
・新規施策の促進など
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-10-13TOKYU REIT 渋谷R ビル3F JR山手線「渋谷」駅東急南口より徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～600万円 月給制：月額260000円 賞与：年2回（6月・11月）※業績連動 昇給：年2回（6月・12月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 各種社会保険完備、交通費支給（上限有）、在宅勤務手当（月5,000円と一時金30,000円）、従業員持株会、副業可、各種表彰制度、社内カウンセリング制度、クラブ活動支援制度、慶弔見舞金制度、人間ドック全額補助（35歳以上）、育児・介護短時間勤務制度 など ■勤務時間：フレックスタイム制度（コアタイム11：00～15：00） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日】土日、祝日、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業など |
| 応募資格 | 【必須】 ・電話でのクライアント対応、架電経験2年以上 ・メンバーマネジメント経験 【尚可】 ・コールセンターのSV経験 ・営業職のご経験 ・チームリーダーの経験 ・チーム立ち上げの経験 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社イノベーション |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-10-13 TOKYU REIT 渋谷Rビル 3F |
| 事業内容 | ■イノベーショングループ経営理念：「働くを変える」 私たちは、多くのビジネスパーソン・起業家・組織・会社を成功に導かせるべく、起業家精神をもって、世の中に新しい価値を提供し「働く」を変え、産業ごとにある世の中の非効率や負を解決しています。継続事業の成長に加え、今まで培ってきた当社の「ノウハウ/アセット」やオンラインプラットフォーム事業を中心に蓄積してきた「データ資産」を新たな市場に投入していくことで、グループの次世代を担う新規事業の立ち上げも活発に行っています。また、CVC（コーポレートベンチャーキャピタル）によるオープンイノベーションを推進し、変革者として世の中の働くを変えていきます。 |
| 代表者 | 下地 雅也 |
| URL | http://www.innovation.co.jp/ |
| 設立 | 年2000年12月 |
| 資本金 | 1,001百万円 |
| 売上 | 4,570百万円 |
| 従業員数 | 182名 |
| 平均年齢 | 33歳 |
| 主要取引先 | - |
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