【弥生株式会社】【大阪／淀屋橋】カスタマーサポート※リーダー◆土日祝休／年収550万円～◆会計ソフトシェアトップ級【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/4(月)〜2025/2/2(日)


【大阪／淀屋橋】カスタマーサポート※リーダー◆土日祝休／年収550万円～◆会計ソフトシェアトップ級


■業務内容：
このポジションでは、カスタマーセンターにおける複数チームのマネジメント業務全般をお任せします。
直接的に管理するのはチームリーダー数名ですが、その下のメンバーも含めると間接的に管理する人数は数十名になります。
メンバーの目標管理や育成を通じてチームのパフォーマンスを最大化することだけでなく、本部横断のプロジェクトに参画して製品やサービスの開発や改善に携わることもできる、非常にやりがいのあるお仕事です。
【変更の範囲：会社の指示する業務】

■具体的には：
・チームリーダーの育成／マネジメント
・KPI達成のための戦略策定（生産性／人員配置など）
・本部運営リーダーへの成果報告
・業務上のトラブル発生時の解決支援
・お客さまの声を元にした製品やサービスへのフィードバック／改善提案等
（製品問い合わせ部門の代表者としてPJに参画）
・センター運営全体の問題解決業務
上記以外にも、ご自身の希望によって部門横断の新しい取り組みにもチャレンジする事が可能です。
コンタクトセンター運営経験がなくても、異業種から入社して活躍されている方もたくさんいらっしゃいますので、ぜひ新しい視点や考えを私たちのカスタマーセンターでフル活用してください。

■キャリアパス：
・1つのチームでマネジメント経験を積んだ後は、そのままマネジメント職としてキャリアアップする道もあれば、現場運営の経験を活かして、業務フローの設計や開発本部／マーケティング本部など、他部署と連携して横断プロジェクトに参画するポジションなど、様々なキャリアパスをご用意しています。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】