正社員
掲載予定期間：2024/11/7(木)〜2025/2/5(水)
【静岡】コールセンターSV ◆圧倒的シェアの静岡銀行／インバウンド／安定性◎／フルフレックス
～静岡県内圧倒的なシェア率／地方創生に貢献／フレックス勤務制度、育児支援など多様な働き方へ対応しています～
■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
コールセンター（インバウンド）におけるスーパーバイザー業務をお任せします。
■具体的には：
・コールセンター業務企画、効率施策の企画
・オペレーターの勤怠管理や指指などのマネジメント業務
・新人スタッフ研修
・オペレーターの品質管理
・クライアントへの折衝やレポート
・マニュアル整備や業務フローの構築
・ホームページFAQの効果的なメンテナンス
・各種問い合わせ対応
・口座開設、各種預金取引、各種金融商品（FX、外貨預金）
・営業店代表電話受電
・パスワード、キャッシュカード再発行、属性変更等の諸手続き
・住宅ローン、カードローン等各種与信関連商品
・審査進捗状況、融資
・死亡・相続
・与信系入金案内
■当行について：
しずおかフィナンシャルグループは、基本理念「地域とともに夢と豊かさを広げます。」のもと、マテリアリティに基づいた企業活動を展開し、全てのステークホルダーに多様な価値を提供することで、社会価値の創造と企業価値の向上を目指して参ります。
■はたらく環境：
◇働き方改革の一環として、2019年8月より「ワークスタイルイノベーション」を展開し、役職員がお客さまや地域社会など「外向き」の視点に立ち、一人ひとりが状況やシーンに応じて自ら判断し、自律して行動できる意識醸成を目的としています。
◇「時間」「休み方」「場所」「服装」「仕事」のルールを見直し、従業員の裁量により働き方を決められる範囲を拡大しました。（フルフレックスタイム制、在宅勤務、サテライト勤務制度、シーンに合わせたドレスセレクトなど）
◇育児休業制度（子が2歳達齢まで）、育児短時間勤務制度（子が小学校就学始期まで）、看護休暇、配偶者出産休暇など、制度面の充実を図るとともに、職場復帰に向けた面談機会の拡充等に努めています。
変更の範囲：本文参照
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:40～17:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 草薙センター 住所：静岡県静岡市清水区草薙北 勤務地最寄駅：JR線／草薙駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ アゴラ沼津 住所：静岡県沼津市大手町四丁目 勤務地最寄駅：JR線／沼津駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 上記、いずれかの想定 【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】 ＜転勤＞ 当面なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～1,300万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：200,000円～650,000円 ＜月給＞ 200,000円～650,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 無 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・能力等を考慮の上、決定します。 ■賞与：年2回（6月、12月）※過去実績 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定による 住宅手当：家賃補給金（条件あり） 寮社宅：独身寮、社宅あり 社会保険：補足事項なし 退職金制度：企業年金（確定給付、確定拠出） ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ コーポレート・ライフプラン、課題別研修、行外派遣、行内トレーニー、海外MBA派遣、公的資格取得支援 等 ＜その他補足＞ ■グループ会社への転籍制度、サイドジョブ、夫婦共働きを前提とした転居転勤制度 ■育児短時間・所定内勤務制度、ホームヘルプ制度 ■休職、勤務措置（短時間、所定内、時間外） ■持株会 ■財形貯蓄、住宅融資 ■残業手当（役職なし行員の場合） ■1週間連続休暇取得可、時間単位休暇、ミニ連続休暇、メモリー休暇、クオーター休暇、ボランティア休暇 ■契約リゾート施設、事業所内保育所、コンサートホール 等 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～30日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数121日 有給（完全利用を推奨）、GW、夏季、年末年始、慶弔、産前／産後休暇（男女ともに取得実績あり）、育児休暇（男女ともに取得推奨）、介護休暇、リフレッシュ休暇、結婚休暇、永年勤続特別休暇、ドック休暇他 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・金融業界（銀行、証券、保険、カード等）のコールセンターにおける業務経験 ■歓迎条件： ・コールセンターにおけるオペレーター経験 ・コールセンター／コンタクトセンターにてSV（スーパーバイザー）の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
IT事務サポート◆年間休日120日/完全週休二日制/未経験歓迎/TVCM放映中/リク...
株式会社リクルートＲ＆Ｄスタッフィング
ラーメン山岡家の店長候補*未経験OK*40代活躍中*入社祝金30万円*入社1～3年で...
株式会社丸千代山岡家【東証スタンダード上場】
お客様サポート/ヘルプデスク*年休124日*完全週休2日*未経験大歓迎
株式会社トライトキャリア【東証グロース上場...
ITサポート事務・ヘルプデスク業務◆将来性抜群/充実したサポート体制/残業少なめ/年...
株式会社スタッフサービス エンジニアリング...
オンラインサポートスタッフ*未経験OK*フルリモートOK*週3日休可*服装自由
株式会社Ｓａｌｅｓｈｕｂ
アパレルスタッフ*未経験OK*面接やめました*副業・兼業OK*社割充実/SAOA410
株式会社ウィルオブ・ワーク【東証プライム上...
店舗運営スタッフ/未経験歓迎/全国募集/学歴不問/賞与年2回/20～30代活躍/社宅...
株式会社 シン・コーポレーション
リモートワーク実績あり・ITサポート事務◆残業少なめ/年間休日125日/産休・育休取...
株式会社スタッフサービス エンジニアリング...
IT事務サポート・リクルートグループ◆デスクワーク中心/TVCM放映中/カジュアル面...
株式会社リクルートＲ＆Ｄスタッフィング
海外アプリ導入サポート◆未経験OK◆フルリモート◆前給＋10％以上保証◆月40万円～...
WeLearn株式会社かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
