【株式会社エクレクト】【リモート】CXコンサルタント◇Zendeskパートナー4年連続選出／大手多数支援実績あり◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/1/23(木)〜2025/4/16(水)


【リモート】CXコンサルタント◇Zendeskパートナー4年連続選出／大手多数支援実績あり◎


～Zendeskパートナーアワード4年連続選出／年間最優秀GTMパートナー／グローバルにも評価される優良企業◎／大手～ベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウあり◎～

■業務内容：
～CX領域のコンサルティング提案・導入／要件定義～
導入プロジェクトにおいて、ご経験に応じてコンサルタントとしてプロジェクトに参画して頂きます。
クライアントの業界・業種や規模、業務フローを分析すると共に、お客様の抱える問題点や課題を洗い出し、業務改善に向けた最適なシステム提案から設計を手掛けて頂き、導入後の運用支援やカスタマイズ等まで、状況に応じてきめ細かく対応していいただきお客様の二ーズにマッチする柔軟で多彩なソリューション提供を目指していきます。

■業務詳細：
顧客規模は一部上場企業から中小企業まで様々。国内にとどまらず国外の優良なSaaS、サービスを選定し、顧客へ最適なソリューション提供のため、導入までのプロジェクトマネジメント及びインプリメントを行っていただきます。
業務未経験の方でもITに対する強い思いがあれば、半年から1年程度でコンサルタントとして案件をメインで担当できるレベルになっています。デジタル領域でのキャリアに強いご興味がある方は是非お話ししてみたいです。

■具体的には：
・お客様の課題／要望に対する要件定義、システムアーキクチャを設計。
・課題解決を行う為のプランニング／調整等のプロジェクトマネジメント全般。
・納品後の保守、障害、修正等へのアフターフォロー等。
・クライアントの課題を的確に把握し、CX向上のためのクラウドサービスの導入をリード。
・システムの全機能を把握（システム内での実現できること出来ないこと）及びクライアントの要望に応えるための独自提案、調整。
・クライアントのフィードバックをベースにしたシステムの最適化。
・プロジェクトのキックオフ及びミーティング内での資料作成、ファシリテーション、議事録の作成・ユーザー登録や権限の設定、フォームの設置、レポートの作成等顧客の利用環境の設定。
・導入コンサルティングにおけるベストプラクティスの言語化及びナレッジを社内全体に共有し、スキルと生産性の向上を図ります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】