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正社員
仕事内容
■ 業務内容
カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のシェアフル活用向上における企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応などを実行しています。
その中で今回のチームではカスタマーサポートSVとして、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、シェアフルのサービスのご活用をサポートしています。
その中で以下業務を中心にお任せいたします。
・メンバーの育成・フォロー・マネジメント
・メンバー管理
・対応マニュアルの改善やツールの作成
・カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応
従事すべき業務の変更の範囲
会社の定める職種／出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種
募集背景
今期シェアフルは、パーソルグループからの最大投資をもとに、TVCMを始めた大型プロモーション、人員2倍強の増員等、さらなる急成長を見込んでいます。
急成長するシェアフルにおいてますます増えるユーザー・クライアントに対し、カスタマーサポートの品質向上から不明点解消の仕組み作り等、よりサービスを効果的に活用いただくための企画設計や推進を行っていただく方を募集しています。
会社全体としては、まだまだ立ち上げなければならないことが多くあり、日々挑戦と失敗を繰り返しながら、猛スピードで変化し続けていく、とても面白いフェーズです。
会社と事業と共に成長したい、自分の仕事の幅を広げたい、大きなチャレンジをしたい方を求めています。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ■本社所在地 青山オフィス 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル ■アクセス 東京メトロ 青山一丁目駅徒歩5分 東京メトロ 乃木坂駅徒歩5分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 550万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | 入社時想定年収 550 万円〜880 万円 待遇条件・昇給賞与 ・想定年収 5,500,000 円 - 8,800,000円 上記のモデル年収は標準賞与(年2回)、普通時間外手当(30時間)or裁量労働手当を想定して算出しています。 ＜内訳＞ ・基本給：304,000 円〜386,800 円 上記とは別に別途残業代or裁量労働手当を支給+賞与年2回 ※採用における等級により異なる ・管理職の場合：裁量労働手当 ・非管理職の場合：残業代全額支給 福利厚生 ・社会保険加入（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、介護保険） ・グループ会社間転職(キャリアチャレンジ)、グループ会社間インターン(ジョブトライアル)、外部コーチング(マイカウンセラー)、介護休暇制度、産休・育児休暇制度、子の看護休暇、慶弔見舞金制度、社内研修制度、確定拠出年金（DC）、従業員持株会、リファラルインセンティブ(社員紹介制度)、オフィスカフェ 試用期間 有り (3ヶ月) 就業時間 10:00〜19:00 休憩時間 60分 ・フレックスタイム制 （1ヶ月単位での労働時間を換算するマンスリーフレックスを導入） コアタイムなし 標準就業時間：10:00～19:00 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み(完全週休2日制) 休日休暇に関する補足事項 ・完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12/30～1/3）、年次有給休暇、夏季休暇（5日間）、その他特別休暇 ※2024年度の年間休日122日 |
| 応募資格 | 必須要件 ・カスタマサポート業務の中でSVやリーダー・マネジメントのご経験 ・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方 歓迎/尚可 ・自社プロダクトにおけるSVのご経験 25歳以上36歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | シェアフル株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-0062 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル4F |
| 事業内容 | ■事業内容： オンデマンドマッチングプラットフォームの提供、人材紹介サービス、給与計算などの労務アウトソーシング事業 ■企業概要： シェアフルではオフィスワークをはじめとして、軽作業、コンビニ、飲食、デリバリーなど幅広いお仕事があります。アプリをインストールすると、付近の仕事から、様々な検索で好きな案件に応募することができるようになります。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 横井 聡 |
| URL | https://sharefull.com/ |
| 設立 | 年2019年1月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 444名 |
| 平均年齢 | 33歳 |
| 主要取引先 | - |
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