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正社員
掲載予定期間：2025/2/6(木)〜2025/4/30(水)
【西新宿／リモート可】カスタマーサポ―ト◆年休125日／ベネッセG／学校と一緒に教育の未来を作る◎
～ベネッセグループにグループイン◎日本の教育の未来にICTで革新を／業界トップクラスシェア（教育×IT）～
■業務内容：
学校現場の課題ヒアリングから導入プランの提案など、学校現場でシステムを活用いただくためのカスタマーサクセス、コンサルタント業務をお任せします。
■業務詳細：
（1）
・ヘルプデスク対応（主に学校の先生方からの様々なお問合せに電話にて対応）
・研修会・訪問サポート対応（導入いただいた学校へ訪問またはオンラインにて対応）
・操作マニュアル・打合せ等の資料作成
（2）
・システムアップデート対応
・システム利用開始までの構築・導入サポート対応（お客様に合わせた導入プランの提案、システム初期設定や運用ルール策定など）
（3）
・システム構築・導入までのプロジェクト管理
・社内新規プロジェクトへの参画
・新機能や新システムの導入提案
・メンバー育成等マネジメント業務
■担当地域：
北海道から静岡県までの東日本エリア
※当初勤務地は東京本社を想定しています。
■組織体制：
CS部東日本グループ 約60名
■募集背景：
東日本地域のサポート体制強化のため、カスタマーサポートスタッフを募集します。
■当社について：
当社は、「子どもの未来にワクワクをとどける」をミッションに、学校支援システムの開発・販売・導入サポートを行う会社です。
「多忙な先生の業務の効率化を実現する校務支援システム」「保護者向け情報発信ツール」など、学校全体の活動を支援するサービスを提供し、情報を繋げることで、学校に関わるすべての人に元気を届けます。
■トピックス：
◎導入校数は、全国の小中学校の「3校に1校」である10,000校を突破しています。
◎2019年に高校向け学習プラットフォームを提供する「Classi」と戦略的パートナーシップを締結。ベネッセグループにグループインしました。
変更の範囲：会社内での全ての業務及びグループ会社の業務※グループ会社の業務は、出向時に限る。
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス職（その他） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 東京本社 住所：東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビルディング 14階 勤務地最寄駅：JR中央線線／新宿駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：当社オフィス（本社、支社、サテライト含む）及びグループ会社のオフィス |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※変更の範囲補足：当社オフィス内の転勤は、会社と本人の双方が合意した場合に限る。グループ会社のオフィスは、出向時に限る。 ※リモートワーク有 ＜転勤＞ 当面なし 転勤ありの「総合職」と転勤無の「一般職」をご希望によって選択可 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 350万円～440万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：186,113円～195,150円 その他固定手当/月：46,387円～65,050円 ＜月給＞ 232,500円～260,200円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■その他固定手当：固定残業手当として30時間～40時間：46,387円～65,050円を支給／超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ■昇給：1回（4月） ■賞与：年2回（6月・12月） ■残業手当、生活応援手当、ワークスタイル手当あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：入社5年目以降対象 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得奨励制度（受験料会社負担） ■社外研修受講制度 ＜その他補足＞ ■個人災害総合保険（業務外のけがや疾病入院にも対応） ■懇親会費用の配賦（歓送迎会、忘年会、その他懇親会の費用を会社負担） ■クールビズウエア、オフィスカジュアル可 ■安全運転奨励制度 ■健康増進支援プログラム（個人加入のスポーツジム月会費の一部を補助） ■リフレッシュ休暇推奨制度（手当支給） ■リモートワーク有り（週の半分程度） ■時短制度（一部従業員利用可） ■出産・育児支援制度 ■資格取得支援制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・日常的にPCを使用している方 ・普通自動車運転免許（AT可） ・以下「いずれか」の経験をお持ちの方 →学校に対する営業・サポート経験 →IT業界でのご経験 →法人顧客への折衝経験 ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社EDUCOM |
|---|---|
| 所在地 | 〒486-0918 愛知県春日井市如意申町7-7-5 |
| 事業内容 | ■事業内容（1）パーソナルコンピューター通信、情報通信システムの設計、企画、施工 （2）コンピューターとその関連機器及びソフトウェアの開発、販売並びに情報処理・提供に関する事業（3）パーソナルコンピューターのソフトウェアの保守、管理並びに技術の指導業務（4）コンピューター技術教室、文化教室の経営（5）コンピューターのプログラムの作成（6）コンピューターのソフトウェア設計・プログラム開発及び技術提供並びに保守に関する業務（7）地図データベース、その他データベースの作成・販売、コンピューターによる処理業務（8）コンピューターシステムを利用した情報ネットワークによる情報処理並びに情報提供業務 |
| 代表者 | 代表取締役CEO兼COO 小林泰平 |
| URL | https://www.educom.co.jp/ |
| 設立 | 年1990年7月 |
| 資本金 | 33百万円 |
| 売上 | 45.6億円（2020年度） |
| 従業員数 | 320名 |
| 平均年齢 | 34.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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