【オーティファイ株式会社】【原則在宅／日本橋】カスタマーサクセス◆テスト自動化自社SaaS／フルフレックス／英語活用◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/2/10(月)〜2025/5/11(日)


【原則在宅／日本橋】カスタマーサクセス◆テスト自動化自社SaaS／フルフレックス／英語活用◎


【技術・知識を生かしお客様の課題解決と目標達成をサポート／週1出社／外国籍の方活躍中◎／ソフトウェアテストを自動化する「Autify」を提供／残業ほぼ無し】

■業務内容
・顧客オンボーディング：
　顧客の目的や目標に応じた導入プロセスの計画
　技術要件に基づいた最適な設定や運用策の支援・成功事例やベストプラクティスの提供を通じ、顧客が自信を持って運用いただくための情報を提供
・顧客活用支援と成果創出：
　設定方法や利用内容のレビューを実施し、適切なプロダクト活用を推進
　使用状況をモニタリングし、課題を早期発見・解決に向けて、営業を巻き込みながら対応を進め、ROIを定量的に分析し、納得感のある提案を実施
　追加機能やオプション導入の提案でROI向上を支援
・技術的なサポートの提供：
　製品の技術的仕様に関するアドバイス
　技術的に解決が必要な問題が発生した際には、顧客の技術チーム等、ステークホルダーと連携し、問題解決をリード
・利用拡大時の提案支援：
　複数部署での導入等の際には、製品の紹介や導入に向けてのQ＆Aについて対応する
　フィードバック収集と製品改善:　顧客からのフィードバックを開発チームに共有し、製品改善を促進

■プロダクトの特徴
ソフトウェア開発において、機能や品質のテストは不可欠な工程です。一方で、短サイクルで改善を繰り返すアジャイル開発が主流となった現在、テストで発生する負担は大きな課題となってきました。数日で新バージョンに更新されることもあり、テストに割く人的リソースや時間が不足しているのです。テスト自動化プラットフォーム『Autify』を導入すれば、エンジニアが関わらずともごく簡単な操作で自動テストの作成とメンテナンスが可能となります。これにより、人が人にしかできない、創造的で生産的な仕事に集中することができます。

■キャリアパス
ご希望に応じて、カスタマーサポートエンジニア、テクニカルサポートなどテクニカル分野～顧客折衝分野まで幅広くチャレンジ可能です。

■働く魅力
・成長確実なグローバルスタートアップでのキャリア
・成果が明確に反映される評価制度
・グローバル水準での報酬設定、事業成長が収入にも直結するストックオプションなどの制度も導入

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】