【ウェルスナビ株式会社】カスタマーサポート（SV）（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
・資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の実務や管理を担っていただきます。　
受付時間
■資産運用デスク：平日　 9:30 ～ 17:00（土日祝、年末年始を除く）
※資産運用デスクへの配属を想定しております。
■保険デスク ：平日　　9:00 ～ 20:00
　　　 　：土日祝 9:00 ～ 18:00（年末年始を除く）
※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり
・エスカレーション対応
・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告
・KPI抽出
・業務マニュアルやトークスクリプトの作成、ブラッシュアップ
・テンプレート管理
・派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等）
・業務改善・企画
・金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務

【魅力】
・社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です
・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施
・リーダー/マネジメントラインにもチャレンジできます

【期待する役割】
当社サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補を募集します。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。資産運用をより多くの方の身近な存在とするべく、これまで培った力を発揮しませんか？あなたの働きが、誰かの将来の不安を救うお仕事です。


【参考情報】
▼【転職動画サイト「体験入社」】1分で分かるウェルスナビ
https://youtu.be/jMx1W1eMlhs?feature=shared
▼ ウェルスナビ会社紹介資料
https://www.docswell.com/s/wealthnavi/ZP96X4-company_introduction

【同社の魅力】
■ワークライフバランス
・全社平均残業20時間
・リモート可（週2日）
■安定した業績（国内No.1のロボアドバイザー/預かり資産純増中）
・『WealthNavi』を正式リリースから7年目を迎え、今では運用者数約35万人・預かり資産9000億円を突破
・大手金融機関と提携中（三菱UFJ銀行、住信SBIネット銀行、ソニー銀行…