【バリオセキュア株式会社】【神田】SV（カスタマーサポート）※東証スタンダード上場／中小企業シェアNo.1／【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/2/20(木)〜2025/5/21(水)


【神田】SV（カスタマーサポート）※東証スタンダード上場／中小企業シェアNo.1／


◆セキュリティとネットワークを支える企業◆中小企業シェアNo.1セキュリティ機器メーカー／創業2001年の老舗セキュリティ企業◆

■業務概要：
当社が運用するセキュリティオペレーションセンター（SOC）でのスーパーバイザー（SV）担当の募集になります。配属部署は、運用サービスの屋台骨となるSOCにおいて、お客様サポートを担当するチームとなります。

■業務詳細：
・障害問い合わせ管理／対応者アサイン、仕様確認、回答・返信チェック、エスカレーション対応等
・サポート品質改善／マニュアル更新、勉強会、機器動作確認、自動化支援、スタッフ指導等
・組織調整／新サービス受け入れ調整、対社内窓口、KPI測定等

■業務ツールについて：
Biztel／FileMaker／Kintone／Redmine／Slack／Google Meet／Zoom／Wireshark／TeraTerm／Notion／Google Drive
その他、業務に必要なオフィス製品や電話対応・メール対応ツール群

■働き方：
全社平均の残業時間は23時間31分、過去3年間の新卒社員定着率は83%、有給平均取得日数は12.1日と働きやすい環境です。

■当社について：
・当社は創業以来、自社開発のUTM機器「VSR」をサブスクライブ型サービスとしてSMB市場をメインターゲットに展開してまいりました。
機器の開発を行うメーカという立場でありながら、運用サービスをも提供するセキュリティBPOサービスがお客様から支持され、SMB市場でのシェアトップ企業となりました。
・インターネットがビジネスのインフラとなった今日、年々増加するサイバー攻撃は企業にとって大きな脅威となる一方、多くの中小規模企業では技術者の確保や対策費用が障壁となり大企業ほど対策が進んでいない傾向にあります。自社開発の機器(UTM等)と24時間体制の技術サポート及び国内外のパートナーと連携し、最新トレンドを意識した安全なインターネットセキュリティ環境をお客様に提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】