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正社員
掲載予定期間：2025/2/20(木)〜2025/5/21(水)
【渋谷】コールセンター・事務業務（主任）◆残業月平均20.5h／年休120日／業績好調◎
【自社商材の品質管理・カスタマーサクセス担当／残業月平均20.5時間／組織拡大に伴う増員募集／家賃補助あり・福利厚生◎】
■業務内容：
自社商材を中心としたサービスの品質管理やカスタマーサクセス業務を担当していただきます。
顧客満足度向上を目的に、サービス品質の改善・顧客対応プロセスの最適化を推進し、顧客との信頼関係を築いていくことが求められます。
■具体的な業務内容：
・コールセンター業務
・自社商材の品質管理・データ管理
・顧客満足度調査の実施・分析
・顧客対応フローの改善
■採用背景：
自社商材の成長に伴い、顧客満足度の向上とサービス品質の改善を推進するため募集する運びとなりました。
今後の事業拡大を支える重要なポジションで、顧客に寄り添った提案ができる方を求めています。
■当社について：
NEXT ONEは、コンシューマーの毎日に直結する多様なサービスを提供する総合プラットフォームを展開しています。既に10万人近いユーザーベースを築いており、エネルギー供給からパーソナルセーフティサービスまで、幅広いお客様の日常のニーズに応える革新的なソリューションを統合しています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 営業事務、営業アシスタント |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 特になし ＜試用期間＞ 6ヶ月 本採用時との条件に変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：東京都渋谷区渋谷3-3-5 NBF渋谷イースト3F 勤務地最寄駅：JR山手線／渋谷駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ A-PLACE 住所：東京都渋谷区渋谷3-3-1 A-PLACE渋谷金王6F 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～260,000円 その他固定手当/月：107,150円～240,000円 ＜月給＞ 357,150円～500,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：随時 ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費規定内支給 住宅手当：家賃補助あり（社内規定有） 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 定年後、継続再雇用制度有り（65歳まで） ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 社員向けビジネス研修 ＜その他補足＞ ■各種社会保険完備 ■家賃補助 ■慶弔見舞金 ■社内公募制度 ■健康診断（年・健康診断1回） ■社内イベント（全社総会など） ■ウォーターサーバー完備 ■年間MVP表彰 ■食事代補助（無料、毎日の昼食時） ■おやつバスケット（無料、お菓子・ドリンク・アイス）、社内カフェ（無料、コーヒーメーカー）など |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コールセンター業務の経験、またはデータ管理などの事務経験 ・お客様のことを第一に考えられる方 ■歓迎条件： ・品質管理・サービス改善提案経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社NEXT ONE |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-3-5 NBF渋谷イースト3F |
| 事業内容 | 【事業内容】 当社は、革新的な事業展開を通じて社会課題の解決に取り組む成長企業です。以下の2つの事業を中心に、幅広い分野で価値提供を行っています。 ■コンシューマープラットフォーム事業 消費者向けにエネルギーや通信インフラなど生活に欠かせない商材を提供しています。独自のマーケティング手法やテクノロジーを活用し、効率的かつ高品質なサービスを実現しています。 ■スマート農園型障害者雇用支援事業 農業と福祉を融合した新しい形の事業です。スマート農園を基盤に、障害者雇用の創出とサステナブルな社会の実現を目指しています。テクノロジーを活用することで、農業生産性と雇用機会の拡大を両立しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://nx1.co.jp/ |
| 設立 | 年2007年6月 |
| 資本金 | 90百万円 |
| 売上 | 13,433百万円 |
| 従業員数 | 100名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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