【日本アスペクトコア株式会社】【横浜】ITヘルプデスク／未経験歓迎◎◆メール対応9割／正社員／土日祝休み・年休124日／残業ほぼ無【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/3/10(月)〜2025/6/8(日)


【横浜】ITヘルプデスク／未経験歓迎◎◆メール対応9割／正社員／土日祝休み・年休124日／残業ほぼ無


■業務概要：
取引先の大手企業にて、お客様向けにカスタマイズされたソリューション製品のヘルプデスク業務をお任せします。製品仕様、操作問い合わせ、トラブル対応の受付、切り分けを実施し、製品サポート窓口や開発ベンダー、担当SEにエスカレーションしてお客様に回答します。電話での受付はほとんどなく、メールでの受付が中心です。（メールでの受付、やり取りが9割以上）

■業務詳細：
・メール、電話による顧客からの問い合わせを受け付け
・必要に応じて顧客へのログ送付依頼
・構築担当SE、開発ベンダーなどへのエスカレーション
・顧客への回答実施
・受付システムへの問い合わせ履歴の入力
※受付→回答までは、システム構成や内容にもよって異なり、即答レベルから数日、数か月での対応となるものもあります。

■職場の設備・環境：
・ビル・オフィスはキレイで近代的
・社員食堂、カフェ、休憩スペース、ロッカーあり
・在籍人数13人

■当社について：
私たち日本アスペクトコアはお客様のビジネスをお客様と一緒に育て成長していくビジネスを展開しています。ビジネスだけではなく、働く皆さんも一緒に成長していくことが当社の理想です。創業54年を迎えるアウトソーシングサービス企業です。これまで培ってきた実績と信頼のもと、大学や企業内にて各種業務の受託、業務運営・管理を行っております。
＜事業内容＞
お客様のビジネスプロセスを支援するアウトソーシングサービス事業
・ドキュメントソリューション
・カストマーサービスソリューション
・文教支援ソリューション
・オフィスソリューション

採用NO.24_208_1

変更の範囲：会社の定める業務

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【その他プロジェクト事例】
【開発環境】