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契約社員
掲載予定期間：2025/3/20(木)〜2025/6/18(水)
【羽田】カスタマーサポート・コール業務 ◆ANAグループ／年休120日
★ANAグループ／国内線・国際線予約に付随するコールセンターのカスタマーサポート／自身の顧客折衝経験を生かした仕事／福利厚生充実／働きやすい環境◎★
■業務内容：
（1）お客様対応
・国内線・国際線予約に付随する各種サービスに関する電話およびメールによる対応業務
・専用システムへの各種お客様情報の登録業務
（2）管理業務
・クライアントとの打ち合わせ（資料作成含む）
・品質管理施策の検討・実施サポート
■福利厚生：
※以下一例
・ANAグループ優待搭乗制度（国内・国際）
・カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）
■当社について：
当社はエアラインビジネスを支えるANAグループの中核を担う企業です。
ソリューション提案型のビジネスパートナーとして、様々なセクションにおける企業経営の最適化に向けた課題発見とベストな解決策を提供する『人財力』カンパニーです。
■働き方：
◎年間休日：120日（カレンダー通り）
◎完全週休2日
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員
＜契約期間＞ 1年0ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 ※毎年更新、最大5年間まで。※正社員登用実績あり。 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中、待遇に変動はありません。 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：有 通算契約期間上限5年0ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都大田区羽田旭町10-8 ANA Blue Base 勤務地最寄駅：京急空港線／穴守稲荷駅 受動喫煙対策：その他（屋内全面禁煙／敷地内喫煙可能場所あり） 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 京浜急行空港線「穴守稲荷駅」より徒歩7分 ＜転勤＞ 当面なし |
| 給与 | ＜予定年収＞ 300万円～380万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：210,000円～250,000円 ＜月給＞ 210,000円～250,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※別途、交通費や時間外手当を支給します。 ■昇給：年1回（本人業績に基づく） ■賞与：年間2ヶ月（会社業績に応じて支給） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：当社規定により支給 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■部門内教育研修 ■OJT ＜その他補足＞ ■ANAグループ優待搭乗制度（国内・国際） ■カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度） ■共済会制度（レクリエーション／融資・給付金制度等） ■育児・介護支援制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎＞自身のお客様の折衝経験を生かせるお仕事です！／ANAグループで福利厚生○／年休120日、土日休みで働き方○ ■必須経験： ・顧客折衝経験をお持ちの方 ・PC基本操作スキル（EXCEL/PowerPoint/Word） ■歓迎条件 ・航空・旅行業界、コールセンター等において、お客様対応経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ANAビジネスソリューション株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0074 東京都大田区羽田旭町10-8 ANA Blue Base 7F |
| 事業内容 | 私たちANAビジネスソリューションは、エアラインビジネスを支えるANAグループの中核を担う企業です。 ソリューション提案型のビジネスパートナーとして、様々なセクションにおける企業経営の最適化に向けた 課題発見とベストな解決策を提供する『人財力』カンパニーです。 ■教育・研修 接遇＆マナー／ヒューマンエラー対策／組織マネジメント／コミュニケーション ■人材サービス 人材派遣／紹介予定派遣／人材紹介 ■アウトソーシング 受付業務委託／宣伝・販促サポート／ビジネスサポート ■ANAエアラインスクール ■ANAグループ収入管理 ■ANAグループキャリア支援 |
| 代表者 | 代表取締役社長 柴田 雄司 |
| URL | https://www.abc.jp/ |
| 設立 | 年1988年12月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 39億円（2022年3月期） |
| 従業員数 | 430名 |
| 平均年齢 | 39.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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