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【株式会社HERP】【カスタマーサクセス/マネージャー候補】CS組織の立ち上げ/人材紹介会社向けSaaS「ジョブミル」【転職支援サービス求人】(正社員)

株式会社HERP 求人更新日:2025年3月27日 求人ID:37825379
求人の特徴
  • 女性活躍
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

掲載予定期間:2025/3/27(木)〜2025/6/25(水)


【カスタマーサクセス/マネージャー候補】CS組織の立ち上げ/人材紹介会社向けSaaS「ジョブミル」


◎人材紹介会社の課題解決から求職者の適切な転職へ繋げるプロダクト
◎リリース直後に500社の導入実績あり/採用管理システム「HERP Hire」は2000社以上が導入
◎リモート・フルフレックス

人材紹介会社に向け業務支援SaaS「ジョブミル」のカスタマーサクセスマネージャー候補を募集します。本サービスにおけるCS組織立ち上げのため1人目として組織・業務フロー構築をお任せします。
※Opsメンバーがいるため、すべてを一人で担うわけではありません。

■マネージャー候補への期待
メインミッションは【解約防止】であり、利用促進・定着・また2週間に1回の新機能リリースにおけるフォローなど、顧客がサービス利用で自走できる状態を目指すためのプロセス構築を求めています。

■仕事内容
・受注後の顧客へのオンボーディング実務・業務設計
・ヘルススコアの設計・アラート設計
・顧客からの問い合わせに対するカスタマーサポート対応実務、サポート体の構築、サービスガイドのコンテンツ拡充
・顧客要望の収集・分析およびプロダクト開発へのフィードバック
※事業状況と適性を加味して決めていきます。上記は一例です

■ジョブミルとは
ジョブミルは自社システムを持たない中小の人材紹介会社に向けた求人情報の一括検索システムです。様々なサイトは採用管理システムに散らばる企業の求人情報を集約し、求職者にベストな求人を届けることができるサービスです。リリース1年で500社以上が導入しています。

■組織ついて:
事業責任者1名、ビジネスサイド5名、PdM1名、エンジニア3名、デザイナー1名
日系上場企業・メガベンチャー・スタートアップ・外資コンサル・起業経験者・新卒などが全社的に所属

■働く環境としての魅力:
-サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができます。
-顧客との距離感が近く、開発・ビジネス双方が協働しながらサービス価値を高めることに集中できます。
-職種や役割によらず、オープンかつフラットに成果に向かって対等な議論ができます。
-成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができます。

【チーム/組織構成】

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人)
雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
管理監督者
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
勤務時間 <標準的な勤務時間帯>
9:00~18:00
時間外労働有無:無
勤務地 <勤務地詳細>
本社
住所:東京都品川区西五反田1-2-10 CIRCLES五反田3F
受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
交通 <勤務地補足>
※五反田 本社オフィス(リモートワーク可)
※ジョブミルビジネスチームは基本的に出社/目安:週3出社

<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート・在宅)

<オンライン面接>
給与 <予定年収>
600万円~810万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):411,200円~555,120円
固定残業手当/月:88,800円~119,880円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
500,000円~675,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※別途、正社員全員にストックオプションを付与
■給与改定年一回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限あり
社会保険:各種社会保険完備
厚生年金基金:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>


<その他補足>
健康診断
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

年末年始休暇、慶弔休暇、ウェルカム休暇、シックリーブ(本人または家族(ペット・パートナー含む)の体調不良時に使える3日間分/年の休暇)

応募方法

応募資格 学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・カスタマーサクセス経験
∟顧客とのコミュニケーション・業務プロセス(ヘルススコア設計やサポート体制の構築など)を設計したこと経験

■歓迎条件:
-人材紹介会社でのCA/RA経験
-SaaSビジネスでの顧客折衝経験
-HR領域での営業経験(人材紹介会社、HR系プロダクトの営業など)
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社HERP
所在地 〒141-0031
東京都品川区西五反田1-2-10
CIRCLES五反田3F
事業内容 HERPは「採用を変え、日本を強く。」というミッションを掲げる HR Tech 企業です。

「企業は人で決まる、人は経験で決まる」という信念のもと、「すべての採用における意思決定を、次の挑戦を生み出すものにする」というビジョンの実現に向けて、スクラム採用を支える採用プラットフォーム『HERP Hire』をはじめとする複数のHRサービスを開発・運営しています。
代表者 庄田一郎
URL https://herp.co.jp/
設立 年2017年3月
資本金 79百万円
売上 -
従業員数 54名
平均年齢 -
主要取引先 -
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