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正社員
掲載予定期間：2025/3/27(木)〜2025/6/25(水)
【ITテクニカルサポート】1500社超導入採用管理SaaS「HERP Hire」◆五反田・リモート有
～採用管理SaaS「HERP Hire」運営／IT企業を中心に1500社超の導入実績／フルフレックス・リモートで柔軟な働き方◎～
◆業務内容
【短期】
- テクニカルサポートチームのお問い合わせ対応の品質管理
- ユーザーからの技術的な問い合わせ対応、技術サポート
- 業務委託メンバーのサポート
- 顧客課題解決のためのテクニカルサポート業務
- ログ調査・分析を通じた課題解決
- 社内他チームの業務支援
- カスタマーサクセス・フィールドセールスチームのサポートとしてMetabaseなどを活用したデータ出力
【中長期】
- テクニカルサポートチームの業務最適化に関する改善施策の立案と実行
- カスタマーサクセス、プロダクトチームと連携した各種施策の推進
◆キャリアイメージ
- テクニカルサポートチームのマネジメント
- テクニカルサポート（カスタマーサポート/サクセス）Ops
- プロダクトマネージャー
◆HERPについて
「採用を変え、日本を強く。」をミッションに掲げ、企業と人材の最適なマッチングを実現するため、採用領域のさまざまなステークホルダーに向けて複数のサービスを開発・提供しているHR Tech企業です。
ミッションについての弊社代表の思いはこちらの記事をご覧ください：https://www.fastgrow.jp/articles/herp-shoda-03
デジタル人材採用を加速する採用管理システム『HERP Hire』や、タレントプール管理システム『HERP Nurture』、オンライン完結型リファレンスチェックツール『HERP Trust』、人材紹介会社向け求人管理システム『ジョブミル』などを提供しています。
主力ビジネスである『HERP Hire』は、IT企業を中心に東証一部上場企業まで2000社以上の導入実績があります（2024年6月現在）。
これまで『HERP Hire』（ATS）の会社として成長を続けてきましたが、近年は既存事業の成長に加え、新規事業の立ち上げや、M&Aによる事業領域拡大など、採用市場の課題を多角的に解決するマルチプロダクト戦略を推進しています。
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都品川区西五反田1-2-10 CIRCLES五反田3F 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※在宅勤務可 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 540万円～720万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：364,556円～422,985円 固定残業手当/月：85,444円～91,300円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 450,000円～514,285円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※別途、正社員全員にストックオプションを付与 ■給与改定年一回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限あり 社会保険：各種社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ＜その他補足＞ 健康診断 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 - 年末年始 - 慶弔休暇 - ウェルカム休暇（有給付与までの間使える有給での3日間分の休暇） - シックリーブ（本人または家族（ペット・パートナー含む）の体調不良時に使える3日間分/年の休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： BtoB SaaSでのテクニカルサポート・カスタマーサポートのご経験 - ユーザーや社内他チームのメンバーとの会話を自発的にリードできるコミュニケーションスキル ■歓迎条件： - MetabaseなどのBIツールやdatadogなどのログ監視ツールを業務で仕様したご経験 - ユーザーとのやり取りを通じて情報を整理し、仮説を立てて検証する一連のプロセスを主導した経験 - 社内外オペレーションの仕組み化・効率化のご経験 - 採用に関連する業務のご経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社HERP |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田1-2-10 CIRCLES五反田3F |
| 事業内容 | HERPは「採用を変え、日本を強く。」というミッションを掲げる HR Tech 企業です。 「企業は人で決まる、人は経験で決まる」という信念のもと、「すべての採用における意思決定を、次の挑戦を生み出すものにする」というビジョンの実現に向けて、スクラム採用を支える採用プラットフォーム『HERP Hire』をはじめとする複数のHRサービスを開発・運営しています。 |
| 代表者 | 庄田一郎 |
| URL | https://herp.co.jp/ |
| 設立 | 年2017年3月 |
| 資本金 | 79百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 54名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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