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正社員
【職務概要】
採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。
【職務詳細】
■オンボーディング
・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務
・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート
・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計
■CSM
・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催
・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング
・顧客との定期的なミーティング
■アップセル・クロスセル
・顧客のエンジニア採用育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案
■カスタマーサポート業務
・チャットツールでのお問い合わせに対する対応
・FAQの整備
■内部グロース業務
・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ
・プロダクトの改善案、新期機能の提案
・リリースノート等サービスのアップデート情報の配信
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F 京王井の頭線「神泉」駅より徒歩5分 JR各線「渋谷」駅より徒歩7分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：420万～720万円 月給制：月額350000円 賞与：年4回（インセンティブあり） 昇給：年4回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 各種社会保険完備、交通費支給（月3万円まで）、子ども手当（18歳未満の子ども1人につき：月1万円）、私服勤務可、社内表彰制度、社員旅行、オフィスグリコ／ウォーターサーバ導入、自己啓発支援 ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 年間休日120日、完全週休2日制 (土、日、祝日)、年末年始休暇、有給休暇（10日～20日）、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、特別休暇 他 |
| 応募資格 | 【必須】 ・採用領域（人材紹介／求人媒体／RPO等）での法人営業経験3年以上 【尚可】 ・マネジメント経験 ・論理的思考力／概念的思考力 ・プログラミング、エンジニアに関する知識・知見 ★いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。 外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、同社の顧客とチームをブリッジしながら、顧客に寄り添い、課題の 発見・解決を支援することで顧客を成功に導くためのコーチとして従事していただきます。 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ギブリー |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0036 東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F |
| 事業内容 | 2009年創業。「世界で最も必要とされるテクノロジー企業群をつくり、 デジタル大国として日本を再生させる」ことをミッションとするITベンチャー企業です。 グローバル開発組織と事業創造力を強みに、３事業11サービスに及ぶ多角的な事業を展開、 日本を代表する大手企業や先端テックカンパニーの課題解決をテクノロジーで支援しています。 ＜事業＞ ◎【Track】デジタル人材の「採用・育成」支援 コーディングテスト、学習管理システム、求人・研修・Agentサービス https://tracks.run ◎【DECA】AI ? マーケティングDX支援 ・AI接客 - ビデオ接客・有人チャット・AIチャットボット・AI-FAQ ・SNS - LINE・Instagram https://deca.marketing ◎【MANA】AI ? 業務改革支援 ｜法人GAI」生成AI専用環境開発、生成AIコンサルティング、生成AI人材育成研修 https://gomana.ai 時代のニーズに合わせて、常に新たな事業を最速で創造するべく、 事業を推進するメンバーを求めています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://givery.co.jp/ |
| 設立 | 年2009年4月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 100名 |
| 平均年齢 | 31歳 |
| 主要取引先 | - |
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