【Ｇａｕｓｓｙ株式会社】【三菱商事G】カスタマーサクセス（現地対応有）◆在宅可/フレックス/倉庫業界の課題解決に挑戦【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/3/31(月)〜2025/6/29(日)


【三菱商事G】カスタマーサクセス（現地対応有）◆在宅可/フレックス/倉庫業界の課題解決に挑戦


【営業職からのキャリアチェンジ歓迎！／倉庫ロボットという今後拡張していく市場を牽引／倉庫業界が抱える課題解決に挑戦／フレックス・土日祝休】

同社は倉庫ロボットのサブスクリプションサービス「Roboware」とシェアリング倉庫サービス「WareX」を提供し、倉庫業界の課題解決に挑戦しています。
■Robowareとは：
倉庫ロボットを導入する事業者様に導入からメンテナンス・拡張まで常に伴走する倉庫ロボットパートナーです。
※導入事例　https://roboware.ai/

本ポジションはRoboware事業のカスタマーサクセスチームへの所属となります。カスタマーサクセスは、オフライン（対面）とオンライン（データ活用）を使って、顧客の課題とニーズを深く理解した上でサービス（価値）を継続的に提供し、顧客のLTV（顧客生涯価値）の最大化を目指しています。
主な業務は下記です。
（1）サービス導入後の顧客の安定立上げ（問合せ対応）、チャーン回避、アップセル・クロスセルなどの実務業務
※実際にお客様先へ足を運び、立ち上げ対応やトラブル対応をしていただきます。
（2）事業成長に合わせたプロセスの高度化・仕組みづくり、ユーザー間のファンコミュニティ構築などの企画業務

■チーム構成と働き方
カスタマーサクセスチームは4名体制で、全員30代のメンバーが活躍しています。
日本全国の倉庫・工場でご利用いただいているため、関東エリアとは別に月2,3回は国内出張がある仕事になります。
※週１～2回のリモート勤務が可能です。

■キャリアパス
中長期的な視点（1年～3年）で、事業をリードする次世代の経営リーダー層を目指せる環境です。また、実績やキャリア志向に基づき、Roboware事業開発チーム（新規ロボットのソーシング、新規サービス立ち上げ）への異動のチャンスもあります。

■企業の特徴／魅力：
同社は、三菱商事をはじめとする大手企業との連携により、安定した経営基盤を持っています。また、倉庫DXのパイオニアとして、業界をリードする存在です。最新のロボット技術とシェアリングサービスを組み合わせることで、倉庫運営の効率化を実現し、多くの企業から高い評価を受けています。チャレンジ精神旺盛な社員が集まり、共に成長できる環境が魅力です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】