【株式会社KAKEAI】【外苑前】カスタマーサクセス◆年休140日／大手企業向け／エンタープライズ領域・利用率向上を担う【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/3/31(月)〜2025/6/29(日)


【外苑前】カスタマーサクセス◆年休140日／大手企業向け／エンタープライズ領域・利用率向上を担う


～次代の働き方を支える骨太なサービス／プロダクト開発に近い距離で成長できる／経験の拡張性が大きく、キャリアの幅が広がる～

■業務内容：
1on1プラットフォームKakeaiのカスタマーサクセス業務をお任せします。
特に大手企業向けのカスタマーサクセスです（アップセルよりも、アクティブ率や1on1実施率の向上がメインです）

■具体的な業務内容：
・大手企業向けカスタマーサクセス（アップセルよりも、アクティブ率や1on1実施率の向上がメインです）
・Kakeaiのご利用にあたってのお客様側の窓口である、人事や事業推進や事業企画系の皆様に伴走し、ご利用にあたって必要なサポート、プロダクトのご利用状況に応じた活用推進策の検討やご提案を行い、現場の上司部下の皆様のコミュニケーション改善を図っていきます。
・Kakeaiご利用による効果や変化の社内（KAKEAI内）共有
・ユーザーインタビューや事例インタビュー
・プロダクト改善のための要望吸収やプロダクト開発との連携
・ユーザーコミュニティ運営

■本ポジションの特徴：
・1社あたりのご利用は数千人から数万名と大規模です（部門単位でご利用の場合は数十名のケースもあります）
・ご利用規模だけではなく、各社ともKakeaiへのご期待は大きく、責任と共に、やりがいの大きい仕事です。
・2023年5月現在、大手企業向けのカスタマーサクセスメンバーが担当するのは下記のような企業です。
アサヒグループジャパン、朝日新聞社、朝日生命、イーデザイン損害保険、伊藤忠商事、伊藤忠テクノソリューションズ、INPEX、SCSK、NTTコミュニケーションズ、NTTコムウェア、NTTデータ、オムロングループ、クラレ、KDDI、Sansan、JX石油開発、資生堂、JICA（国際協力機構）、スタッフサービス、住友商事、大日本印刷、豊田自動織機、トランスコスモス、日本電気（NEC）、日本郵便、農林中央金庫、日野自動車、富士通、フジヤカメラ店、みずほリサーチ&テクノロジーズ、三井物産、ヤンマー情報システムサービス、楽天グループ、リコージャパン…etc.

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】