【株式会社WorkX】カスタマーサクセス/人材コーディネーター（リーダー候補）◆フリーランス人材＆コンサル展開／IPO準備【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/4/10(木)〜2025/7/9(水)


カスタマーサクセス/人材コーディネーター（リーダー候補）◆フリーランス人材＆コンサル展開／IPO準備


【DX/AIを中心としたコンサルサービス×フリーランスと企業をつなぐプラットフォーム運営／副業・兼業OK】

■業務内容：
『次の100年の｢働く｣を作る。』をビジョンとして、DXセグメントを中心に事業戦略・経営戦略・IT領域におけるコンサルティングサービスと、フリーランスコンサルタントと企業をつなぐプラットフォームを運営している当社にて、以下の業務をお任せします。

1.カスタマーサクセスの戦略設計と実行
・フリーランスのニーズやスキルに応じた最適なプロジェクト提案のための戦略を策定し、サービス全体の満足度向上を目指します。
・顧客満足度に関する指標（NPSや顧客離脱率など）を用いて、カスタマーサクセスの改善を推進。
2.顧客およびフリーランス支援の強化
・フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチングを行い、最適な提案を実施。
・フリーランスとの定期的なコミュニケーションを通じて、フォローアップやサポート体制を充実させます。
3.サービス改善のためのデータ分析とフィードバック収集
・顧客やフリーランスからのフィードバックを定期的に収集し、サービス改善のための分析を実施。
・提供サービスの利用状況や成果をデータで分析し、効果的な改善施策を実行します。

※サービス：
・ProConnect ：ハイスキルなフリーランスと企業をつなぐプラットフォーム
・LeanXシリーズ： ハイスキルなフリーランスと当社コンサルタントを掛け合わせ、企業様にあわせたコンサルティングサービス

■キャリアパス：
マーケティング部門と連携をし、LTV最大化や開発部門と連携をして、UX改善をしていただく等、プロダクトマネージャーに近い動きをしていただきたいと考えております。

■魅力：
・年収2,000万以上のハイスキルフリーランスとの折衝経験を通じて、多様な仕事のスタイルや領域の知見など、ビジネスをする上で本質的なスキル/思考を学ぶことができます。
・今後の上場に向けたコアメンバーとして組織拡大の中核を担い、カスタマーサクセスだけでなく組織組成の体験を積むことができます。
・世の中の大企業が次に何をしようとしているのか、その最前線の情報に触れることができ、業界や未来トレンドをいち早く把握することができます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】