【株式会社Ｇｏａｌｓ】週3リモート可【カスタマーサクセス／食品産業に特化した自社SaaSサービス】年休124日◆フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/4/14(月)〜2025/7/13(日)


週3リモート可【カスタマーサクセス／食品産業に特化した自社SaaSサービス】年休124日◆フレックス


【約20億円の資金調達実行済／食品産業の生産性・持続性を向上させる自社SaaS／フードロス削減等、社会貢献性も魅力】

■HANZO人件費のカスタマーサクセスとは
飲食業界の悩みである「どこにムダな人件費があるのか」「なぜこの時間帯は人が余るのに、あの時間は足りないのか」という課題を解決する仕事です。飲食チェーンの現場に入り込み、データ分析とAIの提案を活用し、具体的な利益率向上を実現します。

■このポジションの面白さ
本部・マネージャー・店舗、それぞれの考えと関係性のバランスが異なる環境で調整する醍醐味
・経営層は「利益を最大化したい」
・マネージャーは「店舗との関係を良好に保ちたい」
・現場スタッフは「働きやすさを優先したい」
この三者間の意見を調整しながら、全員が納得できるルールを設計し、実行に移す
「うちの店は特殊だから」という現場の声と「全社で統一したい」という本部の意向をどう調和させるか。
サービス導入だけでなく、実際に使われ、利益向上という効果を出すまでの道筋を自ら考え、打ち手を設計する。主体性次第でいくらでも関われます。

■具体的な業務
・現場オペレーション最適化 ：理想の人員配置を実現するために必要な業務フロー設計、現状の運用との差分析、障壁の特定と実行可能な解決策の導出まで深く入り込む
・多層的な合意形成 ：経営層には数値でのROI、マネージャーには業務効率化、店舗スタッフには働きやすさなど、各層に適した言語で価値を伝え、全体の納得感を構築
・データ分析と現場理解の融合 ：AIが示す最適人員と実際の勤怠の差を分析し、成功店舗と課題店舗の違いを調査。現場の解像度を高めながら、多様な店舗での全体定着を実現
・継続的な改善サイクル ：導入後の効果測定、現場の声の収集・分析からプロダクト改善提案まで、成果を最大化する改善サイクルを主導

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】