【株式会社ＴＨＩＲＤ】フルリモート可【導入オペレーションスペシャリスト】AI×SaaS事業展開◇フルフレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/4/24(木)〜2025/7/23(水)


フルリモート可【導入オペレーションスペシャリスト】AI×SaaS事業展開◇フルフレックス


【フルリモート可／不動産・建築業界の生産性向上へ／上場目指して事業拡大中／市場規模93兆円】

■職務内容：
プロダクトの導入支援に留まらず、DX戦略立案、業務オペレーション再構築、システム連携提案など経営課題解決から部課レベルの個別施策の実行支援まで様々な角度からコンサルティング・カスタマーサクセスを行っていきます。
顧客のニーズをもっとも深く理解する立場として、トップマネジメントから現場まで各レイヤー、様々なステークホルダーホルダーとコミュニケーションを取りながらプロジェクトを進め、CX向上を担う重要なポジションです。
また、インハウスにいる世界レベルのAIエンジニアや経験豊富なPdMへクライアントからのニーズを適切にフィードバックし、エッジの効いた業界を変えるプロダクト構築を目指しています。

■具体的には：
◎エンタープライズ企業向けバーティカルSaasの導入・利用定着・効果顕在化支援
◎（遠隔監視オプション）中央監視装置・外付けセンサーとの連携に向けた導入計画策定や最適なデータフローの設計、システム連携支援
◎クラインアントニーズの収集・要件整理、プロダクトチームへの連携
◎SaaSを軸としたエンタープライズ企業向け、経営課題・業務課題の特定及び改善コンサルティング　
◎クロスセル・アップセルプランの策定から実行までのサイクルの最適化
◎コミュニケーションマネジメントの設計・実施

■組織構成：
カスタマーサクセス部ソリューションコンサルティンググループ：14名（うちシニアマネージャー1名、マネージャー3名）
コンサル業界やWeb業界、SIer、スタートアップ、不動産管理業界など、多様なバックボーンを持つメンバーが活躍しています。

■入社後のイメージ：
まずはOFF-JTやOJTを通じてプロダクトや業界の理解を深めていただきます。その後、適性や希望を伺いつつ、担当プロジェクトへのアサインを進めていきます。中長期で携わっていくプロジェクトが多く、1案件につき2～3人のメンバーで担当します。営業や利用促進のチームなど他部門と連携しながら、プロジェクトを推進していきます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】