【株式会社ケイシイシイ】【千歳】カスタマーサポート・スーパーバイザー★北海道を代表する洋菓子「LeTAO」★【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/5/1(木)〜2025/7/30(水)


【千歳】カスタマーサポート・スーパーバイザー★北海道を代表する洋菓子「LeTAO」★


＼ LeTAO(ルタオ)でお馴染み！／
『ドゥーブルフロマージュ』『ナイアガラ』、お土産として人気の高い『テノワール』など、人気商品を数多く生み出してきたルタオ。
「1人でも多くのお客様にファンになってほしい！」という願いを実現するため、カスタマーサポートの体制強化をおこないます！当社の魅力発信のため、ぜひあなたの力を貸してください！

■具体的な業務
＜管理者業務＞
・オペレーターのフォロー対応（質疑応答、上席対応、定期面談）
・新人研修、育成
・KPI（応答率や品質など）管理
・改善提案
※仕事に慣れてきたら、新企画や新ツール導入のリーダーにもチャレンジいただきます。

【入社～管理者まで安心のフォロー体制】
入社後、オペレーター業務（電話対応、メール対応）を経験することで、
基本的なスキルを習得いただきます。
その後、先輩が横に付きながら管理者研修を実施。
約1か月オペレーターのフォロー対応を行いながら、
仕事に慣れていただき、業務幅を徐々に広げていただきます。

■利用ツール
受注システム（注文入力、変更処理）
CTIツール（コールセンターシステム）
メール・チャットツール（お客様への返信対応用）
メール・チャットツール（社内連絡用）

■組織構成
約30名（内、正社員10名程度）
女性7割、男性3割

■当社について：
◇東証プライム上場の寿スピリッツ株式会社を親会社にもつ、「LeTAO」ブランドを中心としたお菓子メーカーです。
◇当社は「喜びを創り喜びを提供する」を経営理念に掲げ「北海道で自社工場での製造～直営店での販売まで一貫して手掛けており、国内外問わず、こだわりの洋菓子をお届けしています。現在は小樽市／千歳市／札幌市など10店舗展開しています。
◇商品開発とブランディングに注力し、チーズケーキの「LeTAO」など、知名度・実績ともに北海道の老舗企業に引け取らない存在にまで、成長することができました。
◇近年は海外進出も果たしております。
【商材】小樽洋菓子舗ルタオ・あんバタ屋・Now on Cheese♪・Fuwa-Trois・PISTA＆TOKYO等・果実とバターcanarina　など

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】