契約社員
掲載予定期間:2025/5/15(木)〜2025/8/6(水)
【半蔵門】コールセンターSV(保険金問い合わせ)◆残業10H/夜勤無・土日祝休/40~50代活躍
【損害保険の取り扱い経験者歓迎/お客様からの保険金請求に関するお問い合わせ対応がメインです/土日祝休・夜勤なしで働きやすい環境】
■募集背景
東京海上日動ホールディングス100%出資の人材会社である当社にて、保険に関するお客様対応を担うコールセンターの体制強化を図るため、SV(スーパーバイザー)職を募集いたします。損害保険の知識・実務経験を活かし、センター全体の品質向上やチーム運営を担っていただける方を求めています。
■仕事内容
<センター業務>
まずはオペレーターとして以下のような受電業務に携わっていただきます。
・保険金請求に関するお問合せ対応
・各種保険手続きに関するご案内
・事故に関する苦情、ご要望への一次対応
<SV業務>
センター業務に習熟した後は、以下のSV業務をご担当いただきます。
・オペレーター(3~4名)の管理(勤怠管理、エスカレーション対応、受電サポート)
・応対品質の維持・向上(モニタリング、フィードバック)
・新人研修の実施・教育計画の策定
・チームの運営とセンター目標の推進
■働く環境
・40~50代を中心とした落ち着いた雰囲気のチームです。
・勤務時間は「9:00~17:00」「10:00~18:00」のいずれか(実働7時間)
・残業は月10時間程度と少なく、家庭やプライベートと両立しやすい環境です
・土日祝休み/休日対応なし/夜勤なし
■キャリアステップ
入社後はしっかりと研修期間(2~3ヶ月)を設け、センター業務を実務を通じて習得していただきます。習熟後はSVとして現場運営に関わり、メンバー育成・業務改善など、より高い視座でセンターを支えていただく役割をお任せします。
■魅力:
・東京海上日動の安定した運営基盤
・「コールセンターSV」としてのマネジメント経験を積める
・これまでの損害保険のご経験をフルに活かせる業務内容
・ブランクがあっても、OJTと現場でのフォローで安心して業務復帰が可能
顧客対応のプロフェッショナルとしてだけでなく、チームを支える存在として活躍したい方、ぜひご応募ください!
変更の範囲:会社の定める業務
【チーム/組織構成】
募集職種 |
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 金融関連、金融専門職 > 事務・管理(生保・損保系) |
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雇用形態 | 契約社員
<契約期間> 0年3ヶ月 <雇用形態補足> 期間の定め:有 【契約の更新:有(勤務態度・成績等)、更新上限:無】※初回契約3か月⇒3ヶ月⇒6ヶ月更新を予定 契約の更新:有(本文参照) 更新上限:無 |
勤務時間 | <勤務時間> 9:00~17:00 (所定労働時間:7時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00~17:00 10:00~18:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> ラ・メール三番町ビル 住所:東京都千代田区三番町6-4 ラ・メール三番町ビル 勤務地最寄駅:東京メトロ半蔵門線/九段下/半蔵門駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む) |
交通 | <勤務地補足> JR総武線市ヶ谷駅 <転勤> 無 <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 420万円~520万円 <賃金形態> 月給制 特記事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):300,000円~400,000円 <月給> 300,000円~400,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年齢・経験により多少変更する可能性があります。 ■月給制 ■昇給年1回 ■賞与年2回(6月、12月) └支給額は入社月・業績や個人評価の結果によって変動あり ■時間外勤務手当あり(1分単位で全額支給) ■交通費全額支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ご入社後は研修を実施いたします。 <その他補足> ■各種社会保険完備 ■慶弔金支給規定 ■定期健康診断 ■受動喫煙防止対策あり ■服装自由(オフィスカジュアル) 等 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇3日~25日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■年次有給休暇 └勤務開始月から最初の6か月間:3日 継続勤務6か月経過後以降:15日 ■年末年始休暇 ■特別連続有給休暇 └ 勤続満10年・20年ごとに有給休暇とは別に付与 ■慶弔休暇 |
応募資格 | <最終学歴>大学院、大学、短期大学卒以上 <応募資格/応募条件> ■必要条件(いずれか): ・損害保険の取り扱い経験 ■歓迎条件: ・損害保険(営業・損害課等で保険取扱い経験がある方)のご経験 ・代理店にて東京海上商品取り扱い、Tnet経験者、コールセンターでの勤務経験がある方 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社東京海上日動キャリアサービス |
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所在地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア6F |
事業内容 | ■概要: 東京海上ホールディングス100%出資の総合人材サービス会社です。グループ会社へはもちろん、上場会社や国内TOP企業を中心に数多くの人材支援をしています。2003年7月に東京海上グループ傘下4社の人材サービス会社(東京海上キャリアサービス、トウカイビジネスサービス、日動火災キャリアサービス、フローラスタッフ)が合併し、現在の社名へと変更し新たなスタートを切っています。更に2002年には人材紹介・採用コンサルティング・アウトソーシングを手がけるキャリアクリエーション事業部を設立。現在では、総合人材サービス業として事業展開しており、人材派遣事業に留まらず、各種HRサービスの拡充に注力しています。 ■事業拠点 北海道東北(札幌、仙台、盛岡) 関東(新宿、さいたま、千葉、横浜) 中部北陸(名古屋、静岡、金沢) 関西(大阪) 中四国九州(広島、高松、福岡) ■特徴: 様々な業界の企業様とのお取引があります。東京海上グループのみならず、グループ外の企業様との取引実績も多く、幅広い業種のクライアントから評価をいただいています。クライアントは業界最大手企業や世界TOPシェア企業といった上場・優良企業が中心です。 |
代表者 | 代表取締役社長 依田 誠 |
URL | https://www.tokiomarine-tcs.jp/c/ |
設立 | 年1984年6月 |
資本金 | 100百万円 |
売上 | 34,700百万円 |
従業員数 | 707名 |
平均年齢 | 44歳 |
主要取引先 | - |
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