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【株式会社東京海上日動キャリアサービス】【半蔵門】コールセンターSV(保険金問い合わせ)◆残業10H/夜勤無・土日祝休/40~50代活躍【転職支援サービス求人】(契約社員)

株式会社東京海上日動キャリアサービス 求人更新日:2025年5月29日 求人ID:38048558
求人の特徴
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

掲載予定期間:2025/5/15(木)〜2025/8/6(水)


【半蔵門】コールセンターSV(保険金問い合わせ)◆残業10H/夜勤無・土日祝休/40~50代活躍


【損害保険の取り扱い経験者歓迎/お客様からの保険金請求に関するお問い合わせ対応がメインです/土日祝休・夜勤なしで働きやすい環境】

■募集背景
東京海上日動ホールディングス100%出資の人材会社である当社にて、保険に関するお客様対応を担うコールセンターの体制強化を図るため、SV(スーパーバイザー)職を募集いたします。損害保険の知識・実務経験を活かし、センター全体の品質向上やチーム運営を担っていただける方を求めています。

■仕事内容
<センター業務>
まずはオペレーターとして以下のような受電業務に携わっていただきます。
・保険金請求に関するお問合せ対応
・各種保険手続きに関するご案内
・事故に関する苦情、ご要望への一次対応

<SV業務>
センター業務に習熟した後は、以下のSV業務をご担当いただきます。
・オペレーター(3~4名)の管理(勤怠管理、エスカレーション対応、受電サポート)
・応対品質の維持・向上(モニタリング、フィードバック)
・新人研修の実施・教育計画の策定
・チームの運営とセンター目標の推進

■働く環境
・40~50代を中心とした落ち着いた雰囲気のチームです。
・勤務時間は「9:00~17:00」「10:00~18:00」のいずれか(実働7時間)
・残業は月10時間程度と少なく、家庭やプライベートと両立しやすい環境です
・土日祝休み/休日対応なし/夜勤なし

■キャリアステップ
入社後はしっかりと研修期間(2~3ヶ月)を設け、センター業務を実務を通じて習得していただきます。習熟後はSVとして現場運営に関わり、メンバー育成・業務改善など、より高い視座でセンターを支えていただく役割をお任せします。

■魅力:
・東京海上日動の安定した運営基盤
・「コールセンターSV」としてのマネジメント経験を積める
・これまでの損害保険のご経験をフルに活かせる業務内容
・ブランクがあっても、OJTと現場でのフォローで安心して業務復帰が可能

顧客対応のプロフェッショナルとしてだけでなく、チームを支える存在として活躍したい方、ぜひご応募ください!

変更の範囲:会社の定める業務

【チーム/組織構成】

募集要項

募集職種 サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 金融関連、金融専門職 > 事務・管理(生保・損保系)
雇用形態 契約社員  
<契約期間>
0年3ヶ月

<雇用形態補足>
期間の定め:有
【契約の更新:有(勤務態度・成績等)、更新上限:無】※初回契約3か月⇒3ヶ月⇒6ヶ月更新を予定

契約の更新:有(本文参照)
更新上限:無
勤務時間 <勤務時間>
9:00~17:00 (所定労働時間:7時間0分)(シフト制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<勤務パターン>
9:00~17:00
10:00~18:00
勤務地 <勤務地詳細>
ラ・メール三番町ビル
住所:東京都千代田区三番町6-4 ラ・メール三番町ビル
勤務地最寄駅:東京メトロ半蔵門線/九段下/半蔵門駅
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
交通 <勤務地補足>
JR総武線市ヶ谷駅

<転勤>


<オンライン面接>
給与 <予定年収>
420万円~520万円

<賃金形態>
月給制
特記事項なし

<賃金内訳>
月額(基本給):300,000円~400,000円

<月給>
300,000円~400,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※年齢・経験により多少変更する可能性があります。

■月給制
■昇給年1回
■賞与年2回(6月、12月)
└支給額は入社月・業績や個人評価の結果によって変動あり
■時間外勤務手当あり(1分単位で全額支給)
■交通費全額支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給
社会保険:補足事項なし

<教育制度・資格補助補足>
ご入社後は研修を実施いたします。

<その他補足>
■各種社会保険完備
■慶弔金支給規定
■定期健康診断
■受動喫煙防止対策あり
■服装自由(オフィスカジュアル) 等
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇3日~25日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日

■年次有給休暇
└勤務開始月から最初の6か月間:3日
 継続勤務6か月経過後以降:15日
■年末年始休暇
■特別連続有給休暇
└ 勤続満10年・20年ごとに有給休暇とは別に付与
■慶弔休暇

応募方法

応募資格 <最終学歴>大学院、大学、短期大学卒以上

<応募資格/応募条件>
■必要条件(いずれか):
・損害保険の取り扱い経験

■歓迎条件:
・損害保険(営業・損害課等で保険取扱い経験がある方)のご経験
・代理店にて東京海上商品取り扱い、Tnet経験者、コールセンターでの勤務経験がある方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社東京海上日動キャリアサービス
所在地 〒160-0022
東京都新宿区新宿6-27-30
新宿イーストサイドスクエア6F
事業内容 ■概要: 東京海上ホールディングス100%出資の総合人材サービス会社です。グループ会社へはもちろん、上場会社や国内TOP企業を中心に数多くの人材支援をしています。2003年7月に東京海上グループ傘下4社の人材サービス会社(東京海上キャリアサービス、トウカイビジネスサービス、日動火災キャリアサービス、フローラスタッフ)が合併し、現在の社名へと変更し新たなスタートを切っています。更に2002年には人材紹介・採用コンサルティング・アウトソーシングを手がけるキャリアクリエーション事業部を設立。現在では、総合人材サービス業として事業展開しており、人材派遣事業に留まらず、各種HRサービスの拡充に注力しています。

■事業拠点
北海道東北(札幌、仙台、盛岡)
関東(新宿、さいたま、千葉、横浜)
中部北陸(名古屋、静岡、金沢)
関西(大阪)
中四国九州(広島、高松、福岡)

■特徴:
様々な業界の企業様とのお取引があります。東京海上グループのみならず、グループ外の企業様との取引実績も多く、幅広い業種のクライアントから評価をいただいています。クライアントは業界最大手企業や世界TOPシェア企業といった上場・優良企業が中心です。
代表者 代表取締役社長 依田 誠
URL https://www.tokiomarine-tcs.jp/c/
設立 年1984年6月
資本金 100百万円
売上 34,700百万円
従業員数 707名
平均年齢 44歳
主要取引先 -
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