契約社員
掲載予定期間：2025/5/15(木)〜2025/8/6(水)
【半蔵門】コールセンターSV（保険金問い合わせ）◆残業10H／夜勤無・土日祝休／40~50代活躍
【損害保険の取り扱い経験者歓迎／お客様からの保険金請求に関するお問い合わせ対応がメインです／土日祝休・夜勤なしで働きやすい環境】
■募集背景
東京海上日動ホールディングス100％出資の人材会社である当社にて、保険に関するお客様対応を担うコールセンターの体制強化を図るため、SV（スーパーバイザー）職を募集いたします。損害保険の知識・実務経験を活かし、センター全体の品質向上やチーム運営を担っていただける方を求めています。
■仕事内容
＜センター業務＞
まずはオペレーターとして以下のような受電業務に携わっていただきます。
・保険金請求に関するお問合せ対応
・各種保険手続きに関するご案内
・事故に関する苦情、ご要望への一次対応
＜SV業務＞
センター業務に習熟した後は、以下のSV業務をご担当いただきます。
・オペレーター（3～4名）の管理（勤怠管理、エスカレーション対応、受電サポート）
・応対品質の維持・向上（モニタリング、フィードバック）
・新人研修の実施・教育計画の策定
・チームの運営とセンター目標の推進
■働く環境
・40～50代を中心とした落ち着いた雰囲気のチームです。
・勤務時間は「9:00～17:00」「10:00～18:00」のいずれか（実働7時間）
・残業は月10時間程度と少なく、家庭やプライベートと両立しやすい環境です
・土日祝休み／休日対応なし／夜勤なし
■キャリアステップ
入社後はしっかりと研修期間（2～3ヶ月）を設け、センター業務を実務を通じて習得していただきます。習熟後はSVとして現場運営に関わり、メンバー育成・業務改善など、より高い視座でセンターを支えていただく役割をお任せします。
■魅力：
・東京海上日動の安定した運営基盤
・「コールセンターSV」としてのマネジメント経験を積める
・これまでの損害保険のご経験をフルに活かせる業務内容
・ブランクがあっても、OJTと現場でのフォローで安心して業務復帰が可能
顧客対応のプロフェッショナルとしてだけでなく、チームを支える存在として活躍したい方、ぜひご応募ください！
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 事務・管理（生保・損保系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員
＜契約期間＞ 0年3ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 【契約の更新：有（勤務態度・成績等）、更新上限：無】※初回契約3か月⇒3ヶ月⇒6ヶ月更新を予定 契約の更新：有（本文参照） 更新上限：無 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00～17:00 10:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ ラ・メール三番町ビル 住所：東京都千代田区三番町6-4 ラ・メール三番町ビル 勤務地最寄駅：東京メトロ半蔵門線／九段下/半蔵門駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ JR総武線市ヶ谷駅 ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 420万円～520万円 ＜賃金形態＞ 月給制 特記事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：300,000円～400,000円 ＜月給＞ 300,000円～400,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年齢・経験により多少変更する可能性があります。 ■月給制 ■昇給年1回 ■賞与年2回（6月、12月） └支給額は入社月・業績や個人評価の結果によって変動あり ■時間外勤務手当あり（1分単位で全額支給） ■交通費全額支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ご入社後は研修を実施いたします。 ＜その他補足＞ ■各種社会保険完備 ■慶弔金支給規定 ■定期健康診断 ■受動喫煙防止対策あり ■服装自由（オフィスカジュアル） 等 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇3日～25日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■年次有給休暇 └勤務開始月から最初の６か月間：3日 継続勤務６か月経過後以降：15日 ■年末年始休暇 ■特別連続有給休暇 └ 勤続満10年・20年ごとに有給休暇とは別に付与 ■慶弔休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必要条件（いずれか）： ・損害保険の取り扱い経験 ■歓迎条件： ・損害保険（営業・損害課等で保険取扱い経験がある方）のご経験 ・代理店にて東京海上商品取り扱い、Tnet経験者、コールセンターでの勤務経験がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社東京海上日動キャリアサービス |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア6F |
| 事業内容 | ■概要： 東京海上ホールディングス100%出資の総合人材サービス会社です。グループ会社へはもちろん、上場会社や国内TOP企業を中心に数多くの人材支援をしています。2003年7月に東京海上グループ傘下4社の人材サービス会社（東京海上キャリアサービス、トウカイビジネスサービス、日動火災キャリアサービス、フローラスタッフ）が合併し、現在の社名へと変更し新たなスタートを切っています。更に2002年には人材紹介・採用コンサルティング・アウトソーシングを手がけるキャリアクリエーション事業部を設立。現在では、総合人材サービス業として事業展開しており、人材派遣事業に留まらず、各種HRサービスの拡充に注力しています。 ■事業拠点 北海道東北(札幌、仙台、盛岡) 関東(新宿、さいたま、千葉、横浜) 中部北陸(名古屋、静岡、金沢） 関西(大阪) 中四国九州(広島、高松、福岡) ■特徴： 様々な業界の企業様とのお取引があります。東京海上グループのみならず、グループ外の企業様との取引実績も多く、幅広い業種のクライアントから評価をいただいています。クライアントは業界最大手企業や世界TOPシェア企業といった上場・優良企業が中心です。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 依田 誠 |
| URL | https://www.tokiomarine-tcs.jp/c/ |
| 設立 | 年1984年6月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 34,700百万円 |
| 従業員数 | 707名 |
| 平均年齢 | 44歳 |
| 主要取引先 | - |
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