【株式会社ＮＥＸＴ　ＯＮＥ】【渋谷】コールセンターの品質向上を担うリーダー◇年休120日・土日祝休み◇IPOを目指す成長企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/5/15(木)〜2025/8/6(水)


【渋谷】コールセンターの品質向上を担うリーダー◇年休120日・土日祝休み◇IPOを目指す成長企業


～コールセンターでの経験をお持ちの方へ／「お客様と会社をつなぐ接点」の品質を高める中心的なポジション／完全週休二日制／残業月平均20.5H～

■概要：
新日本エネルギーは、当社NEXT ONEが運営する、2019年よりスタートした新電力サービスです。電力自由化に新規参入し、経済産業省への小売電気事業者登録後、「地域の皆様にお得な電気を！」をモットーに、よりよいサービスを目指し日々営業しております。現在、環境意識の高まりや再エネ需要の増加を背景に、お問い合わせ件数が増加しており、それに伴いコールセンターの対応品質と業務効率の向上がより重要になっています。
本ポジションでは、派遣スタッフを含むオペレーターの対応品質を支える存在として、模範的な対応を通じて現場をリードしていただきます。お客様に「安心」「信頼」を感じていただくことはもちろん、現場全体の改善活動や業務ナレッジの蓄積にも積極的に関わっていただくことで、チーム全体の力を引き上げる役割を担っていただきたいと考えています。単なる対応業務にとどまらず、「お客様と会社をつなぐ接点」の品質を高める中心的なポジションとして、あなたの豊富なご経験を活かしてみませんか。

■業務詳細：
・お客様からの問い合わせ対応
・クレーム対応およびSVへのエスカレーション
・現場オペレーターの業務サポート、指導的立場としての振る舞い

■当社について
当社は「サービス」と「テクノロジー」で社会課題を解決することをミッションとしており、電力や通信といった現代社期には欠かせない事業や障碍者雇用の促進等幅広く社会課題解決に向けた事業を展開しています。
現在16期連続で右肩上がりの成長中、今後はIPOも目指しており、さらに2030年には時価総額1000億円の達成を目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】