正社員
掲載予定期間:2025/5/15(木)〜2025/8/6(水)
【カスタマーサクセス(リーダー候補)】早期キャリアアップ可能◆自社マーケ支援SaaS◆リモート可
~完全実力主義で早期のキャリアアップ・マネジメント可!ECやD2C業界を中心に800社以上導入されるチャット型マーケティング支援SaaS~
■業務内容:
自社プロダクト『BOTCHAN』を導入いただく企業様に対して、カスタマーサクセスをお任せします。
<導入前>
・BOTCHAN導入施策の設計・進行管理
・導入に向けた顧客ニーズのヒアリング
・BOTCHANのセットアップ業務
・問い合わせ対応(メール/チャット/電話で対応)
<導入後>
・サービス導入後の数値分析
・分析と顧客ニーズを基にした施策の提案・実行
※継続的にPDCAを回し、顧客課題の解決まで伴走いたします!
<その他>
・クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック
・顧客ニーズに基づくセールス活動(アップセル・クロスセル)
・チームマネジメント(リーダー昇格後) など
■働く魅力
・働きやすい×キャリアアップ環境
同社は残業20時間程度、週2日のリモートワークが可能。
入社年次や年齢に関係なく、成果を出すことでキャリアアップできる環境です。また男女問わず管理職登用、育児休暇取得実績があります。
例:
Aさん:2021年中途入社。入社時から時短勤務を続け、2024年にマネージャーへ昇格
Bさん:2022年新卒入社。QA部門からCS部門へ異動。入社2年半でリーダーへ昇格
・異業種からの挑戦
カスタマーサクセスで活躍しているのは営業経験者だけではありません。<顧客折衝経験>を活かし、エンジニアや企画、美容部員など様々なバックグラウンドを持つ方が活躍しています。
・発言しやすい環境
同社では組織作りや社内でのコミュニケーション、入社後のフォロー体制の充実にも力を入れています。日頃の1on1ではチーム作りの一環として、上長からの一方的なFBの時間ではなくメンバーの声も活用・反映させるなどしています。
■プロダクトについて
『BOTCHAN』は集客や購買率、離脱率など様々な課題に合わせて製品を提供しており、マーケティング課題を横断的に解決できるプロダクトとして評価され、累計約800社以上に導入いただいております。
変更の範囲:会社の定める業務
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 6ヶ月 試用期間中の条件変更なし |
勤務時間 | <勤務時間> 9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む) |
交通 | <勤務地補足> ほとんどの社員が週2日以上のリモートワークを行っています。チームによっては週4日など、会社として明確な制度は設けていません。 <転勤> 有 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(週2日リモート) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 420万円~600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円~361,000円 その他固定手当/月:5,000円 固定残業手当/月:100,000円~139,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 355,000円~505,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※前職の経験・スキルを考慮の上、当社規定に基づいて決定します。 ■昇給・昇格:年2回 ■評価:年4回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費支給(上限3万円) 住宅手当:家賃補助制度(詳細は福利厚生その他欄参照) 社会保険:社会保険完備 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ‐ <その他補足> 通信費手当(月5,000円) 住宅手当:家賃補助制度(就業年数により条件が異なります) ※家賃補助…3年以下勤務の場合は2万円(3km圏内)3年以上勤務の場合は3万円(距離指定なし) 社内マッサージ(月1回 費用会社負担) 慶弔費(お祝い金・お見舞い金) 産休・育休 ランチ補助 PC貸与 副業:可(社内規定あり) |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始、有給、慶弔、産前産後・育児(実績あり)有給消化推奨(例…記念日やGW等) |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ・基本的なPCスキルとビジネス経験 ・前職での業務を客観的に分析し、アピールできる明確な成果がある方 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・営業やマーケティングに関する業務経験1年以上 ・システム開発におけるPM・PMOなどのご経験をお持ちの方 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社wevnal |
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所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-11-8 渋谷パークプラザ5F |
事業内容 | 【事業内容】 チャットフォーム『 BXプラットフォーム BOTCHAN 』の開発・運営 D2Cや美容、教育、人材、金融など様々な業界における企業様のマーケティング課題に対し オンライン接客を通じたブランド体験・効果・転換率を最大化しております。 |
代表者 | - |
URL | http://wevnal.co.jp/ |
設立 | 年2011年4月 |
資本金 | 100百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 155名 |
平均年齢 | 30.9歳 |
主要取引先 | - |
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