【株式会社インフォマート】【博多】＜未経験歓迎＞ITサポート◆土日祝休・年休120日／残業ほぼ無◆研修制度◎プライム上場企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/5/19(月)〜2025/8/17(日)


【博多】＜未経験歓迎＞ITサポート◆土日祝休・年休120日／残業ほぼ無◆研修制度◎プライム上場企業


～残業月10時間程度／東証プライム上場／食と業務のデジタル革新で、ビジネスをもっと簡単に、世の中のDX化を推奨するパイオニア企業～

事業拡大に伴い、サポートセンターの正社員を募集いたします。
当社のサービスを通じて、世の中に急速に広まっている「BtoBプラットフォーム」の顧客満足度向上に取り組んでいただける方を募集いたします。

■仕事内容：
お客様からのお問合せに電話やメールで対応していただきます。
当社のBtoBプラットフォームは、様々な企業が日々の業務に利用しているインターネットサービスです。一般的なコールセンターとは少し異なり、アドバイザーやコンサルタントのような立ち位置でお客様のサポートをしていただきます。
親身で明るく丁寧な応対をお願いします。研修制度がありますので専門知識は必要ありません。
お客様対応以外の業務も経験することができます。貢献度の高い方は活躍の幅を広げていただくことも可能です。
※基本出社勤務となります

■具体的には：
・BtoBプラットフォームに関するお客様からの問い合わせ対応（電話・メール）
・企業のお客様へのアドバイザー的なサポート提供
・システムの利用方法や運用に関する相談対応
・お客様の業務改善提案やコンサルティング的なサポート
・問い合わせ内容の記録と管理
・社内システムを使用した各種情報管理
等

■研修制度・働き方：
未経験の方でも安心して業務を習得できる、段階的な育成プログラムをご用意しています。

＜研修制度（約6ヶ月間）＞
◎Step1：基礎研修
・BtoBプラットフォームの受発注サービスに関する座学研修
・実機を使用したロールプレイング訓練

◎Step2：実践研修
・模擬顧客を想定したOJTサポート訓練
・4ヶ月目から2ヶ月間、先輩社員のサポート下での実務経験

◎Step3：独り立ち
・研修終了後（6ヶ月後）から、担当者として独立した対応開始

■チーム構成：
フードサポート部
全体36名：部長1名・課長4名・係長4名・主任3名・メンバー24名
年齢層：平均年齢33歳

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】