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正社員
【職務概要】
カスタマーサポートセンターでのSV業務をお任せします。
拠点SVとして、オペレータースタッフの教育・マネジメントを行っていつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための、企画提案・実行まで行っています。
【職務詳細】
・約10名弱のオペレータースタッフの教育・マネジメント
・業務やセンター運用のフロー改善
・マニュアル作成・改定
・顧客満足度向上のための企画提案・実行
・寄付者からの問い合わせ・相談対応
・契約自治体からの問い合わせ・相談対応
・システムエラー解消など、他部署連携のイレギュラー対応
※寄付者や契約自治体からの問い合わせ・相談対応実務は、主にオペレータースタッフが対応します。
※ゆくゆくは営業同行など、より現場目線での改善にも取り組んでいただきます。
★入社後は、業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください！
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大阪府大阪市西区阿波座2-2-18 いちご西本町ビル 地下鉄中央線・千日前線「阿波座」駅より徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：370万～500万円 月給制：月額290000円 賞与：年1回 ※業績・評価により変動 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（待遇・給与に変更はありません）) ■福利厚生： 交通費（全額支給）、出産・育児支援制度（金銭的な支援あり）、在宅ワーク制度、テレワーク手当（3,000円／月）、週休3日休み制度、ライフケアタイム制度、服装自由、副業OK ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム／11：00～15：00） ※センター稼働時間／9：00～17：30 ※所定労働時間／7時間30分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日122日以上（シフトにより決定）、完全週休2日制、年末年始休暇、有給休暇（入社日1日～3日付与※入社月により変動／以降毎年1月支給）、産前産後休暇、育児休暇 ※土日祝出勤分のお休みは、平日に振替休日として消化していただけます。 |
| 応募資格 | 【必須】 ■新人教育および数名のチームリーダー経験：1年以上（パート・アルバイト社員含む） ■以下いずれかのご経験 └店舗、施設等での店長・SV・エリアマネージャー等の経験（飲食、アパレル等） └カスタマーサポート、コールセンター等の経験 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | レッドホースコーポレーション株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒130-0015 東京都墨田区横網1-10-5 |
| 事業内容 | ■事業内容： レッドホースコーポレーションは、「自立自走可能な地域創生の実現」を目指し、 様々な事業展開を行っている会社です。 1964年の創業以来、長年お土産通販事業を行ってきましたが、数年前に事業転換を行い、 現在は自治体の総合支援を提供する会社として、様々な事業を展開しています。 ・地域産業支援・ふるさと納税支援事業 ・地域コンサルティング・活性化事業 ・産直D2C事業『産直アウル』 ・インバウンド事業『Tokyo Creative』※グループ会社 ■同社について： 同社は、長年にわたって旅行土産の販売、配送サービスを行ってきました。 しかし、消費者の旅行スタイルの変化やＩＴ化、新型コロナウイルス感染症拡大など、 著しく変化した社会環境を鑑みた結果、「ふるさと納税支援事業」をメイン事業に事業転換しました。 現在では、「自立自走可能な地方創生」を事業ミッションとして、 「ふるさと納税支援事業」「産直D2C事業」を軸に、今後も事業変革を推進し、常に成長する企業であり続けます。 ■私たちの目指すもの： 私たちは「地域創生の実現」を目指した事業展開を行っていますが、 私たちが考える地域創生とは、『地域が自ら稼ぐ力を身に着けること』です。 補助金や様々な支援など、地域創生といっても様々なやり方がありますが、 周囲の力に頼っている限りは、本当の意味での地域創生とは言えません。 それぞれの地域が自ら稼ぎ、人を呼び、地域を盛り上げていける、 地域が自走できる仕組みを事業を通して作り上げることで 私たちの考える「本質的な地域創生」を実現しようと考えています。 |
| 代表者 | 周 泰鳳 |
| URL | https://www.redhorse.co.jp/ |
| 設立 | 年1964年3月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 241百万円 |
| 従業員数 | 312名 |
| 平均年齢 | 37.3歳 |
| 主要取引先 | - |
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