【株式会社アイ・アイ・エム】パッケージソフトウェア構築・運用設計・L2サポート◆セイコーグループ◆年休133日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/6/26(木)〜2025/9/24(水)


パッケージソフトウェア構築・運用設計・L2サポート◆セイコーグループ◆年休133日


【セイコーグループの安定基盤／平均勤続15年・年間休日133日・残業平均6時間と長く働きやすい環境／福利厚生充実】

■想定業務内容：
海外・日本ベンダーの仕入れ製品もL2サポートまでの体制を整え、お客様に寄り添ったサポートを提供しています。
このポジションでは、各仕入れ製品の構築設計・マネージドサービスの設計・運用・L2サポートを実施いただきます。

・LANSCOPE、L2Blockerなど取り扱い製品の構築作業の見積管理（協力会社にて作業実施）
・LANSCOPE、L2Blockerと連携製品を使用したマネージドサービスの運用設計・運用管理（協力会社にて運用実施）
・ヘルプデスク(L1)からエスカレーションされてきた問い合わせに関する回答
・ベンダ提供マニュアルや検証作業を通して、製品利用時に発生する不具合の対処や仕様の確認
・ベンダへのエスカレーション

■製品について：
セキュリティ関連のパッケージソフトウェア、サービスを取り扱っています。
海外製品についても取り扱いがあり、弊社が日本唯一の代理店となっている製品もあります。

■お客様：
国内大手企業がメインとなります。

■技術環境：
Windows／Linux／SQL Server／AWSをはじめとするクラウド環境など

■業務の特徴・ポジションの魅力：
経験豊富なメンバーと協力しながら、お客様のご要望に対する的確な提案活動（構築設計）や、お問い合わせに適切かつスピーディーに対応するなど、スキルに応じて、様々な業務に従事することが可能です。
ラインナップの拡充も随時実施しており、メンバーが独自で調査したツールを取り扱った実績もございます。
製品に関する基本的な質問対応はL1メンバーが対処しますので、L2担当として問題点の切り分け、
検証作業などに集中して取り組んでいただけます。

■働く環境：
在宅と出社をかけ合わせたハイブリッド勤務です。
※実績…週2日程度出社＋訪問

■当社の特徴：
パフォーマンス管理、セキュリティソリューションの分野で、包括的にラインナップを取り揃えています。自社製品や海外・日本ベンダーの仕入れ製品があります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】