【株式会社トラストバンク】在宅◆未経験可／カスタマーサクセス（自社開発／自治体DX製品）／地方創生◎月残業16h・フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/7/3(木)〜2025/10/1(水)


在宅◆未経験可／カスタマーサクセス（自社開発／自治体DX製品）／地方創生◎月残業16h・フレックス


【地方自治体の業務改善を支援「ふるさとチョイス」を展開】

当社は国内初のふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を運営しています。私たちは行政DXを推進する「パブリテック事業」や、電子地域通貨を提供する「地域通貨事業」など、地域の経済循環を活性化させる多彩な事業を展開し、これからも新たな挑戦を続けていく予定です。

■採用背景：
ふるさと納税事業『ふるさとチョイス』で培った自治体との信頼関係を基盤に、行政業務の効率向上させるべく自治体向けDX事業を展開しています。
行政職員の人数は年々減少し、人口不足が深刻化。さらに住民の高齢化や人口減少に伴い、地域の抱える課題は多様化・複雑化し行政職員の負担が増えています。ICT技術を活用して、地方自治体の業務改善を支援できるサービスを展開しています。

■業務内容：
◇導入説明や、フォローアップなどのオンボーディング
現在の活用率や課題を伺いながら、今後庁内での活用率をどう広げていくか、他自治体の展開事例や活用事例を紹介したり、操作研修の実施など、それぞれの課題に合わせて提案します。
◇研修・セミナーなどの企画・実施
他自治体の活用事例のセミナーや、ユーザーコミュニティ活性化（イベント企画）など、メンバー全員で意見を出し合いながら、定期的に研修・セミナーを開催しています。
◇コンテンツ制作や、メディア掲載などマーケティング施策
活用例や機能などの紹介をメンバー持ち回りで記事作成しています。
◇既存・新規自治体からの問い合わせ対応
自社プロダクトであるLoGoチャットを通しての問い合わせにチーム全員で対応しています。

■組織構成
20名ほど所属しています。※20-30代の社員が中心です

■プロダクト
自治体専用ビジネスチャット／自治体専用ChatGPT活用サービス-自治対戦用ノーコード電子申請システム

■働き方
・プロダクトごとにチームが分かれており、10名ほどのチームで協力しながら業務を進めていきます。
・問い合わせの内容は、システムに関してや、導入した自治体のほかの部署での推進方法についてなど様々あります。技術的な難易度が高い問い合わせはテクニカルサポートが対応します。
・基本的にチームで協力して業務を進めているので、未経験の方もご安心ください。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】