【株式会社トラストバンク】在宅中心◆カスタマーサクセス（自社開発／自治体向けDX製品）／地方創生◎月残業16h・フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/7/3(木)〜2025/10/1(水)


在宅中心◆カスタマーサクセス（自社開発／自治体向けDX製品）／地方創生◎月残業16h・フレックス


【ICT技術を活用して、地方自治体の業務改善を支援／多様なキャリアパス・「ふるさとチョイス」を展開】

当社は国内初のふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を運営しています。私たちは行政DXを推進する「パブリテック事業」や、電子地域通貨を提供する「地域通貨事業」など、地域の経済循環を活性化させる多彩な事業を展開し、これからも新たな挑戦を続けていく予定です。

■採用背景：
ふるさと納税事業『ふるさとチョイス』で培った自治体との信頼関係を基盤に、行政業務の効率向上させるべく自治体向けDX事業を展開しています。
行政職員の人数は年々減少し、人口不足が深刻化。さらに住民の高齢化や人口減少に伴い、地域の抱える課題は多様化・複雑化し行政職員の負担が増えています。ICT技術を活用して、地方自治体の業務改善を支援できるサービスを展開しています。

■具体的な業務内容：
◇導入説明や、フォローアップなどのオンボーディング
現在の活用率や課題を伺いながら、今後庁内での活用率をどう広げていくか、他自治体の展開事例や活用事例を紹介したり、操作研修の実施など、それぞれの課題に合わせて提案します。
◇研修・セミナーなどの企画・実施
他自治体の活用事例のセミナーや、ユーザーコミュニティ活性化（イベント企画）など、メンバー全員で意見を出し合いながら、定期的に研修・セミナーを開催しています。
◇コンテンツ制作や、メディア掲載などマーケティング施策
活用例や機能などの紹介をメンバー持ち回りで記事作成しています。
◇既存・新規自治体からの問い合わせ対応
自社プロダクトであるLoGoチャットを通しての問い合わせにチーム全員で対応しています。

■プロダクト
自治体専用ビジネスチャット／自治体専用ChatGPT活用サービス-自治対戦用ノーコード電子申請システム

■職務の魅力：
◎導入した自治体職員さんから、「内線電話が減って業務が楽になった」「庁内のコミュニケーションが変わった」「情報共有が楽になって業務効率が向上した」という声を頂くことも多くやりがいのある業務です。
◎自治体からニーズ・課題をヒアリングしプロダクトチームと連携
自社開発のため、お客様の声をプロダクト開発に反映することが可能です。


変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】