正社員
掲載予定期間：2025/7/7(月)〜2025/10/5(日)
【東京／流通センター】カスタマーケアスペシャリスト／顧客満足度向上への貢献◆土日祝休み
【パッケージ製造機械の世界トップクラスメーカー／国内でも圧倒的なシェア占有率／英語力が活かせる】
■業務内容：
サービス部の一員として、カスタマーケアマネージャーの指示の下で、様々な業務をご担当いただきます。最高品質のカスタマーサポートをお客様に提供し、顧客満足度向上に貢献していただきます。
■具体的な業務内容：
・ERPシステムを使用し顧客に見積、注文を入力・発行する(受発注業務)
・スイス本社を含むサプライヤーと調整し、納期フォローを行う
・営業チーム、サービスチームと連携協力し顧客の問い合わせに迅速に対応する
・製品、在庫状況に関する顧客からの問い合わせに対応する
・手順に従い返品など顧客からのクレームに対応する
・見積フォローアップにより受注をサポートする
■当社の特徴：
当社は、パッケージングメーカー及びラベルメーカー向けにパッケージ製造機械やサービスを提供する世界有数サプライヤーです。1890年にスイスのローザンヌでJoseph Bobstが設立したBOBSTは、現在50ヶ国以上で事業展開しています。生産拠点は8ヶ国に12工場を有し、従業員数は全世界で5,400名におよびます。高品質の機械を生産しており、30～40年使用し続けることも可能です。
■求める人物像
・顧客重視、カスタマーサテスファクション志向
・柔軟性
・優れたコミュニケーション能力
・課題を理解し解決する能力
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※場合により3ヵ月延長の可能性あり |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都大田区平和島6-1-1 TRCセンタービル8F 勤務地最寄駅：東京モノレール線／流通センター駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週1日リモート） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 495万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：300,000円 ＜月給＞ 300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※賞与、インセンティブあり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■英語学習サポート制度 ＜その他補足＞ ■確定拠出年金制度（DC） ■産休育休制度 ■自由に使えるコーヒーサーバー、ウォーターサーバー設置 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件※下記いずれも必須 ・カスタマーサービス経験2年以上または同等の経験 ・英語 ビジネスで使用（読み書き、会話できれば尚可） ・SAP, Salesforce等のERP, CRMシステムの経験尚可 ・MS Office Suite, Teamsの基本的知識 ＜人的資質＞ ・顧客重視、カスタマー満足重視の考えをお持ちの方 ・柔軟性をお持ちの方 ・高いコミュニケーション力をお持ちの方 ■歓迎条件： ・業務での英語使用経験 ＜語学力＞ 必要条件：英語中級 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ボブストジャパン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒143-0006 東京都大田区平和島6-1-1 TRCセンタービル8F |
| 事業内容 | ■企業概要： ボブストグループは、板紙材、段ボール、フィルム等の軟包材を用いたパッケージング分野で、製造機械や関連サービスを提供するグローバル企業グループです。スイスを拠点に世界50カ国で展開しており、国内外でトップクラスのシェアを誇っています。同社の製品は日本国内だけでも1000台以上納入されており、日本進出から約50年、着実に実績を積んでいます。 ■扱い製品について： 打抜機、製函機等、色鮮やかなビールのカートン、化粧品、飲料品・食品・医薬品・電化製品の箱といった様々なパッケージを製造する機械を取り扱っています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.bobst.com |
| 設立 | 年1971年9月 |
| 資本金 | 200百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 40名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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