【株式会社Ｈｕｂｂｌｅ】【カスタマーサクセス×在宅可】契約書管理クラウドサービス「Hubble」提供／大手導入多数◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/7/21(月)〜2025/10/19(日)


【カスタマーサクセス×在宅可】契約書管理クラウドサービス「Hubble」提供／大手導入多数◎


【プロダクト継続率99%！契約書管理クラウドサービス／大手企業へ多数導入／リモート制度あり・フルフレックス・土日祝休み】

＼＼こんな方にご応募いただきたいです／／
・課題解決型の営業やCS経験をお持ちの方
・お客様の事業成長を支援したいという志向をお持ちの方
・契約業務の改善・DXに関心のある方
・一緒にチームや仕組みをつくっていくことにやりがいを感じられる方

■事業の背景
契約書の作成・レビュー・管理は、多くの企業で「バージョン管理の混乱」「進捗の見えにくさ」「属人化」といった課題を抱えています。
Hubbleは、これらの課題を“契約業務全体のDX”で解決するクラウドサービスを提供し、法務・事業部・経営層がシームレスにつながる環境を実現しています。
大手～スタートアップ企業まで幅広い導入実績があり、継続率99%・NPS60以上の高評価を獲得しています。

■業務概要
契約書管理クラウド「Hubble」を導入した企業に対し、オンボーディングから活用定着・リテンション・アップセル支援まで、継続的に顧客価値を最大化するサクセス活動をお任せします。

■業務詳細
・オンボーディング対応（初期設定・研修設計・操作説明）
・ユーザーの活用状況のモニタリング・改善提案
・プロダクト利用の定着支援や活用促進の施策立案
・契約更新・アップセル提案（必要に応じて他部署と連携）
・ヘルススコアやNPSなどの指標を用いた分析と改善
・顧客の声をプロダクト開発や営業施策へ還元するフィードバック

■このポジションの魅力
・継続率99%を誇る高品質なSaaSプロダクトを武器に顧客支援ができる
・顧客接点が豊富で、利用者の成功を直接実感しやすいポジション
・プロダクト・開発チームとの距離が近く、改善提案が即反映される環境
・単なる運用サポートではなく、経営課題の解決パートナーとして伴走できる

■働き方・環境
・リモートOK／フルフレックス／Slack・Notion等のツール完備
・役職や年次を問わず提案や意見が歓迎されるフラットな文化
・「顧客の成果」に真摯に向き合う仲間と成長できる環境です

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】