NEW
正社員
掲載予定期間：2025/7/21(月)〜2025/10/19(日)
【カスタマーサポート】◆暮らし特化の国内最大級SNS／フレックス／リモート可
～「住」に特化した国内最大級ソーシャルプラットフォーム「RoomClip」(https://roomclip.jp/)とパーソナライズ家具「KANADEMONO」(https://x.gd/KVX3j)を運営～
カスタマーサポートとの一員して、フルタイムで働いてくださる方を募集します。一度購入すると長年使うことになる「家具」。 お客様は、購入を決めるまでに沢山のことを知りたいと思い、情報探しに奔走しています。
KANADEMONOの商品はオンライン上でしか購入ができません。
そんなKANADEMONOの「カスタマーサポート」が担う役割は、まさにオンライン上の店員さん！
困っているお客様をお助けし、お客様が満足する購入へ導く、大切な役割のお仕事です。
また、お客様との第一窓口となりますので、 お客様の好み・希望・懸案点など、お客様に関しては最も濃い情報が集まる場所です。
そしてその情報は、ECサイト、商品調達、生産現場にとっても、とても重要なもの。
これらの情報を集約して、他チームと連携し、商品開発などの提案を行うことも重要な仕事のひとつになります。
■業務詳細：
（1）個人・法人問わずお問い合わせ対応（メールやチャットが中心です）
・商品の仕様、サイズオーダー、納期、価格、配送に関する案内
・クレーム対応やトラブル対応（配送遅延・不良品など）
・BtoB（法人）向けの見積もり作成、卸売価格の案内
・業務改善やFAQの整備、カスタマー対応のマニュアル作成
（2）顧客満足度向上のための問題提起・課題解決・他部署との連携
（3）VOC（お客様の声）の活用・分析
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中も給与に変動はありません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～14:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ KANADEMONO TOKYO 住所：東京都目黒区中目黒一丁目９番３号 ROJU NAKAMEGURO 3F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 週1日～2日程度は出社していただく必要がございますが、午前中はリモートワークで、午後はオフィスに出社するなどのフレキシブルな勤務が可能です ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週3日リモート） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 300万円～420万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：216,216円～302,703円 固定残業手当/月：33,784円～47,297円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 250,000円～350,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキルに応じて決定致します。 ※給与改訂・賞与：有/2年回（人事考課及び会社業績に応じて決定） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 書籍購入補助あり ＜その他補足＞ ・交通費全額支給 ・社会保険完備（関東ITS） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 有給休暇（入社初日に付与）、通年利用可能な特別休暇（5日）、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎＞ ■必須条件： ・カスタマーサポート経験（1年以上） ・基本的なITスキル ※ 弊社では、IT化を積極的に進めている会社です。スタッフ間のコミュニケーションはSlackを使用。 業務には Google Document などをメインに使っておりますので、ITに苦手意識のない方が好ましいです。 ・コミュニケーション能力が高い方 ■歓迎条件 ・自己管理能力・セルフマネジメントできる方 ・柔軟な対応力がおありの方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ルームクリップ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ケ谷1-28-1 佳秀ビル2F |
| 事業内容 | ▼企業概要 私たちは、 ・日本最大級のソーシャルプラットフォーム「RoomClip」の企画・開発・運営 ・インテリアのD2Cブランド「KANADEMONOの企画、製造・販売 ・その他EC、D2Cに関する事業 を行うスタートアップです。 ▼会社の特徴 大切にしている文化は、フラットであること、ニュートラルであることです。役割や固定観念に縛られず、常に実現しようとしている世界に対して、一番良いやり方を考えて挑戦していける環境です。 また、私たちのミッションは「日常の創造性を応援する」ことですので、「メンバーの暮らしの創造性を応援する」ことも非常に大切にしています。 ライフステージやライフスタイルに合わせて、それぞれの好きなことを追求する時間や、家族との時間など、大切にしたいことがあると思いますので、そこは最大限尊重する為に、場所や時間などには裁量を持って働くことができます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://corp.roomclip.jp/ |
| 設立 | 年2011年11月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 140名 |
| 平均年齢 | 34歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
店舗運営スタッフ*未経験歓迎*月給28.5万円～*賞与昨年度2.5ヶ月分支給*残業少なめ
株式会社ダイニングイノベーション
#SNS広告のカスタマーサポート#未経験OK#年休125日以上#月給25万～36万円
匠Ｌａｕｒｅｎ株式会社
事務[データ入力/お客様対応など]未経験歓迎*リモート有*土日祝休*服装自由
ユーレカ株式会社
エリアマネジャー(建物の管理・運営)*未経験OK*フレックス制*リモート可
株式会社リンレイサービス
キャリアアドバイザー*医療・福祉に貢献*⼟⽇祝休*完週休2日*月給27万円~
株式会社トライトキャリア／東証グロース上場...
コールセンタースタッフ/未経験OK/月給27万円/残業ほぼなし
株式会社スパックエキスプレス
コールセンタースタッフ/月給27万円～/未経験OK/残業ほぼなし
株式会社スパックエキスプレス
店長候補（調理・接客）★経験者歓迎／新店舗続々OPEN／月給35万円以上・完全週休二...
株式会社ピソラ
カスタマーサクセス／昇給年2回／家賃手当／リフレッシュ手当／資格支援制度
株式会社ジーニー
店長のサポート職◆50代多数活躍◆定年間近の方も大歓迎！◆出勤はお昼から◆平均賞与4...
株式会社ヤオコー
IT機器設置サポートスタッフ◆未経験OK◆家賃補助あり◆20～30代活躍◆全国募集◆...
株式会社ジェットシステム
店舗運営スタッフ/未経験OK/半年で昇進も可/学歴不問/20代で年収400万円/月給...
株式会社 シン・コーポレーションかんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
