【楽天トータルソリューションズ株式会社】【新宿】部門責任者／契約審査◆契約審査に関連するBPRプロジェクト推進など◆楽天グループ新設子会社【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/7/21(月)〜2025/10/19(日)


【新宿】部門責任者／契約審査◆契約審査に関連するBPRプロジェクト推進など◆楽天グループ新設子会社


■業務概要：
契約審査側の部門責任者として、定常業務マネージャー業務に加え、契約審査に関連するBPRプロジェクトや開発プロジェクトを推進するリーダとしての役割も順次ご担当頂きます。

■具体的な業務内容：
（1）マーケティング部門からの施策相談に対する運用調整
（2）外部BPOベンダーマネジメント（コスト・クオリティ管理、マニュアルレビュー等）
（3）KYC （Know Your Customer）プロセスの開発及び改善
（4）リスクマネジメント、インシデント発生時の対応
（5）各種レポート／報告書作成・会議などでの報告
（6）新技術開発のための検討（審査効率向上、悪者流入抑止）

その他、ご経験やスキル次第では、経営層レベルの会議にご参加いただき、状況報告や、施策の決裁などに関わっていただく可能性もあります。

■組織情報：
契約審査・不正利用監視の部門として、全てのお客様が安全・安心にサービスを利用できるよう、契約の審査や、不審な申し込み等のモニタリング等を担当している部門です。
実務自体は主に業務委託先で行っており、企画や管理を主に行っています。

■当社について：
当社は楽天グループの中核BPO会社として、カスタマーサポートやバックオフィス業務の高度化・内製化を推進しています。楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立されました。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】