【株式会社タイミー】【フルリモート】【トレーニング・研修担当（CS部）】育成・キャリア支援等◆グロース上場／シェアトップ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/7/31(木)〜2025/10/29(水)


【フルリモート】【トレーニング・研修担当（CS部）】育成・キャリア支援等◆グロース上場／シェアトップ


【フルリモート／SV経験活かしてオペレーターの育成・スキル向上へ貢献】

当社は『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくるをミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。本ポジションはトレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、スキル向上・研修資料のブラッシュアップに従事いただきます。初期研修だけではなく、既存メンバーに研修を考え構築することでキャリア支援にも携わっていただきます。

■業務内容：
＜仕組み構築＞
・研修カリキュラム/プログラムの作成および改善
・座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築
・複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築
＜運用と改善＞
・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
・OJTなど研修後のサポート
・受講者のパフォーマンス管理、改善
・研修スケジュールの管理および改善
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
・トレーニングチームメンバーのマネジメント

◆組織構成
部長：1名　マネージャー：1名　チームリーダー：2名　メンバー：33名

■魅力：
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める
・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます
・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます
・人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます
・より良いトレーニングプログラムに改善するためにできることを考え抜き、プログラムを構築して新しいことにチャレンジができる環境をご用意しております

■募集背景
タイミーでは人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担う
カスタマーサポートを重要視しています。資金調達もあり今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】