【株式会社Sprocket】シニアソリューションエンジニア◆顧客の技術環境を理解するためのヒアリングと分析など◆リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/8/7(木)〜2025/11/5(水)


シニアソリューションエンジニア◆顧客の技術環境を理解するためのヒアリングと分析など◆リモート可


【大手企業のCX戦略実現に貢献／フルフレックス／大きな技術的裁量◎】

【仕事概要】
コンバージョンの向上を目指す企業様に対して、自社プロダクトのCDP・BI・MAツールを活用し、包括的なコンサルティングサービスを提供しています。「おもてなしのデジタル化」を事業テーマに、お取引企業様は累計で450社以上のお客様を支援。EC通販サイトはもちろん、ブランドサイト、コミュニティサイト、オウンドメディアにおけるWeb接客ツールとして、大手・中堅企業を中心にご導入いただいております。

【業務概要】
統合型マーケティングプラットフォームへの需要の高まりを受け、顧客ニーズは部分最適から全体最適へとシフトしています。当社もこの変化に対応し、CDP・MA・BI領域を包括する統合型プラットフォームを立ち上げましたが、まだ発展途上の段階にあります。また、AIを活用した顧客体験の高度化も急速に進めています。今回募集するシニアソリューションエンジニアには、この統合プラットフォームの技術的な側面からの価値向上を主導し、特にAI技術を活用した革新的なソリューション開発にも携わっていただきたいと考えています。未整備な部分も多く、経験豊富な方にリードして整えていっていただくことで、エンタープライズ企業の複雑化するCX戦略への対応力を強化していきたいと考えています。

【業務詳細】
・営業担当と共に顧客との商談に参加し、技術的な質問への対応や製品機能の詳細説明
・顧客の技術環境を理解するためのヒアリングと分析
・顧客の技術的課題に対する解決策の企画立案
・既存システムとの連携方法や実装パターンの技術的検証と設計提案
・要件定義や技術仕様書の作成支援
・導入プロジェクトの技術面でのリード
・AI技術を活用した顧客データ分析と顧客体験向上のためのソリューション設計
・統合プラットフォームの技術的な標準化とベストプラクティスの確立

【ポジションの魅力】
・技術とビジネスの架け橋として、大手企業のCX戦略実現に貢献できる
・AI技術とデータ分析を組み合わせた最先端CX改善の推進に関われる
・立ち上げ段階の統合プラットフォームの技術基盤構築に携われる
・大きな技術的裁量を持ち、複雑なエンタープライズ案件をリードできる
・リモートワーク中心（93%）の柔軟な働き方

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】