正社員
掲載予定期間：2025/8/7(木)〜2025/11/5(水)
【渋谷】ユーザーサポートマネージャー候補◆グロース上場／新卒採用メディア「ワンキャリア（学生版）」
【組織立上げ】～新卒媒体業界トップクラスの「ワンキャリア（学生版）」を運用～
■業務概要：
新卒就活サービス「ワンキャリア(学生版）」において、「人の数だけ、キャリアをつくる。」という私たちのミッションに基づき、メインユーザーである全ての学生の問い合わせ対応を統括するポジションです。
■具体的な業務内容：
(1) ユーザーのアクティベーション（サービス利用の定着をするためのKPIの設定および推進）
(2) 会員登録後のユーザーのオンボーディング（就活の進め方のサポート / 企業情報や求人情報の提供）
(3) 円滑なユーザーサポートを提供するためのチーム連携 / 問い合わせフォームやFAQのアップデート
(4) オンボーディング/アクティベーション/ユーザーサポートを行うためのチャットボットなどツールのメンテナンス
(5) ユーザーの声を起点としたセールス & マーケティングへのフィードバック
■採用背景：
新規ユーザーが会員登録した後、継続的に利用いただくための施策立案や改善をしていきたいと考えており、1人目のオンボーディング担当を募集する運びとなりました。
学生向けの満足度を向上させるために、カスタマーサポートのチームと連携して不満点を解消しながら、ユーザーのセルフオンボーディングを実現させるためにユーザーごとにカスタマイズしたジャーニーの設計を一からお任せできる方を募集します。
■やりがい：
・事業の中核を担う役割としてユーザーサクセスに取り組めます。
・ユーザーサクセスが主体となってユーザーや事業への貢献を進めていく経験ができます。
■事業内容：
私たちワンキャリアは「人の数だけ、キャリアをつくる。」をミッションに掲げ、個人・企業が仕事選びに関するあらゆるデータを利用できるプラットフォームとして3つのサービスを展開しております。
・キャリアデータプラットフォーム事業（採用DX支援サービス、その他）
・サービス
∟はじめてのキャリアを選ぶ、就活サイト「ワンキャリア」（学生版）
∟次のキャリアが⾒える、転職サイト「ワンキャリア転職」
∟採用DXを実現する新卒採用サービス「ワンキャリア」（企業版）
https://onecareer.co.jp/service/
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件面等に変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～16:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー16F 勤務地最寄駅：JR各線／渋谷駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 週2日の出社必須（月曜固定） ※2025年3月より週4日出社必須に変更予定 ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：307,667円 固定残業手当/月：109,000円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 416,667円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※記載の給与額は45h／月のみなし残業を含みます。 ■査定・給与改定：年2回 ■残業手当：有（みなし超過分別途支給） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：3万円を上限に交通費定期代を実費支給 社会保険：社会保険完備 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 全社研修（動画視聴等）／部門研修（2か月程）／職種研修（OJT等） ※入社後だけでなく、社会人基礎力を上げるロジカルシンキング・資料作成などの全社研修は月に2回程継続して行っています。 ＜その他補足＞ ・育児支援制度 ・健康診断、インフルエンザ予防接種無料 ・出張手当 ・リファラル採用でのインセンティブ有 ・深メシ（他チームメンバーとランチ代補助） ・副業OK（申請制） ・書籍購入補助 ・リモートワーク制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年次有給休暇：入社6ヶ月経過後から10日～20日付与 特別休暇：夏季休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、子の看護休暇、その他特別休暇など |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎！＞ ■必須条件： ・カスタマーサクセスで企業へのサービス・ツール導入のオンボーディング担当をされてこられた方もしくは、コンサルや代理店でCRM支援のご経験をお持ちの方（経験3年程度目安） ・プロダクトマネージャー、データアナリストとの協業経験 ・ビジネスチャットツール（Slack, Teams, Chatworkなど）を使ったオンライン上のコミュニケーションができる ・電話対応などユーザーとの適切なコミュニケーションができる方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ワンキャリア |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー16F |
| 事業内容 | ■事業内容： ワンキャリアは「人の数だけ、キャリアをつくる。」をミッションに掲げ、 個人・企業が仕事選びに関するあらゆるデータを利用できるプラットフォームとして3つのサービスを展開しています。 ・はじめてのキャリアを選ぶ、就活サイト「ワンキャリア」（学生版） ・次のキャリアが見える、転職サイト「ワンキャリア転職」 ・採用DXを実現する新卒採用サービス「ワンキャリア」（企業版） これらのサービスを通じて、すべての個人のキャリアに向き合い、キャリアデータを結集し、多様化する世の中において採用マーケットのアップデートを目指します。 ワンキャリアは文系学生が1年を通じて最も利用した就職サイトランキングでは2021年卒～2024年卒で4年連続2位を獲得しています。 HRアワード2020人材採用・雇用部門でも最優秀賞を獲得しており、2022年に累計の会員数も100万人を突破している成長性の高いサービスです。 今後は新卒・中途採用メディアの強化や人事向け採用クラウドのリリースも計画しています。将来的にはすべての人材サービスに展開をしていく展望です。 【人生で最も重要な意思決定である、仕事選びに寄り添いたい】 多くの人にとって人生で最も時間を投じる対象は「仕事」にも関わらず、仕事選びや人材採用では意思決定の基準となるようなデータにアクセスしづらく、HR市場は半世紀以上もの間、勘と経験によって成り立ってきました。ワンキャリアは、そういった課題をテクノロジーとデータの力で解消することにより、仕事選びの概念と人材採用を変え、採用におけるミスマッチを解消し、世の中の変遷を妨げる障壁がゼロになる世界を目指しています。 ■会社の特徴： ・多彩なバックグラウンドを持った社員が活躍しており優秀なメンバーと働くことが可能 ・20を超えるトレーニングやオンボーディングのプログラムがありプロフェッショナルなスキルトレーニングができる ・フレックス、リモートワーク可能、副業OK（申請制）等働きやすい環境 ★下記会社紹介資料もご覧ください！ https://speakerdeck.com/onecareer/wankiyaria-hui-she-shao-jie-zi-liao |
| 代表者 | 代表取締役社長 宮下 尚之 |
| URL | http://onecareer.co.jp/company/ |
| 設立 | 年2015年8月 |
| 資本金 | 18百万円 |
| 売上 | 5,401百万円 |
| 従業員数 | 251名 |
| 平均年齢 | 30.03歳 |
| 主要取引先 | - |
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