【イチロウ株式会社】【週4リモート｜カスタマーサクセス｜看護】CS未経験OK！介護・看護・ヘルスケアDX推進企業◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/8/7(木)〜2025/11/5(水)


【週4リモート｜カスタマーサクセス｜看護】CS未経験OK！介護・看護・ヘルスケアDX推進企業◎


【看護師国家資格の保持者・訪問看護の経験者歓迎！】
■当社について：
介護が必要な方と介護士のマッチングプラットフォーム「イチロウ」を運営しています。「イチロウ」では、介護保険ではカバーできない介護をオンラインで気軽に介護士へ依頼することができます。高齢化が進む日本において、介護保険適用外の本命サービスとして、介護のインフラサービスを目指しています。

◆業務内容
（1）サービスマネジメント業務
ご利用者様の看護・介護環境を整え、安全かつ円滑なサービス提供が行えるよう支援していただきます。

#ご利用者様に関する業務
・看護サービスに関するお問い合わせへの対応、状況のヒアリング
・ご希望や医療的ケア内容を踏まえたサービスの設計・調整
・システムを使った看護師・介護士のアサイン・スケジュール調整
・初回訪問前のご説明や導入支援
・サービス提供後のレポート確認や継続的なモニタリング対応
・ご家族との連携・コミュニケーション
# 看護師・介護士に関する業務
・看護師、介護士のスキルや希望に応じた案件紹介・調整
・業務上の相談・フォロー、信頼関係の構築
# その他の業務
・医療・介護サービスに関するご案内文や書類の作成
・請求に関する簡易的な事務業務 など

（2）サービス品質向上業務
現場で得た気づきや、ご利用者様・看護師・介護士の声をもとに、より良いサービスづくりに貢献いただきます。プロダクトチームと連携し、システム開発へのフィードバックや改善提案を行っていただきます。
・ご利用者様や看護師・介護士からのフィードバックを活かした業務改善
・サービス体験をより良くするためのアイデア出し
・チーム内での意見交換や業務課題の共有
・システム開発チームへの要望提案・連携

＜安心して働ける仕組み整備！＞
入社初日から有給休暇を付与する制度を導入しています。これにより、入社から半年間有給が取得できないことによる不安や欠勤リスクを軽減しています。また、子の看護休暇や介護休暇についても、有給扱いで取得できる仕組みを設けています。

＜女性も働きやすい環境作りに注力！＞
時差出勤制度やリモートワーク導入などライフワークバランスを大切にしながら安心して長く働き続けられる環境を提供しており、女性採用も積極的に実施しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】