【スウォッチグループジャパン株式会社】【銀座】「OMEGA（オメガ）」カスタマーサポート◇年収600万～フレックス／土日祝休※年休125日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/8/18(月)〜2025/11/9(日)


【銀座】「OMEGA（オメガ）」カスタマーサポート◇年収600万～フレックス／土日祝休※年休125日


◇スイスの人気時計ブランドOMEGA（オメガ）のカスタマーケアのプレーイングマネジャーをお任せ！/お客様のお問い合わせに対応/福利厚生◎/転勤なし/年休125日

■採用ポジション：
OMEGA（オメガ）のブランドに関するお客様からのお問い合わせに対するお答え・対応業務全般をお任せ致します。
主に修理に関わるフロントラインとなります。
ブランドの精神を体現したお客様への対応とブランド体験の提供（誠実さ、正確さ、迅速さ）お問い合わせを通じてのブランドへの信頼性と購買意向の増長がミッションとなります。

■業務内容：
・オメガのグローバル基準に沿ったお客様のお問い合わせ対応
・個々の状況を鑑み、他部署と連携した対応・解決策の提案
・レポート作成とその分析・アクションの提案
・オメガ カスタマーケアポリシーの遵守
・ブランドまたはグループ内での知識の共有

■対応範囲：
オメガに関わる全ての案件 - 商品、雑誌掲載、店頭購入、アフターセールスサービス、ウェブサイト。
全てのチャネルからのお客様のお問い合わせに対応頂きます。

■スウォッチグループジャパンについて：
スウォッチ グループは、160 以上の独立した事業組織と 30 カ国以上におよぶ現地法人（100%出資）を統括する世界最大の時計製造グループです。
弊社グループはスイス及びドイツの時計産業を代表する 16 のブランドからなる時計宝飾ブランド部門、時計に関わるそれぞれの部品の製造を担当する会社の数々や、グループ内ブランドの宝飾製造を一手に受け持つ会社からなる製造部門、エレクトロニック・システム部門（工業用レーザー機器,スポーツ計時等）等で構成されるスイス時計製造産業の中核をなす企業体です。
時計宝飾ブランド部門においては、スイス時計の最高峰に位置するブレゲや、創業 270 年を超える機械式時計のパイオニアとして認知されるブランパン、スイスの高級時計の代名詞であるオメガといったプレステージ＆ラグジュアリーレンジ、ロンジンやラドーといったハイレンジ、そしてミドルレンジのティソやハミルトン、ベーシックレンジのスウォッチ等の魅力あふれるブランドの数々を擁しております。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】