【株式会社Ｍａｔｃｈｂｏｘ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ】【東京/マネージャー候補】カスタマーサクセス※日本の労働力不足に向き合う急成長SaaS企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/8/21(木)〜2025/11/12(水)


【東京/マネージャー候補】カスタマーサクセス※日本の労働力不足に向き合う急成長SaaS企業


【マネジメント経験を積みたい方歓迎！／顧客の本質的な課題解決に向き合いながら、チームビルディングにも貢献できます】

◎自社プロダクト「matchbox」はグッドデザイン賞・HRアワードをW受賞！
◎官民問わず業績好調により営業職を積極募集中！
◎2024年資金調達9.5億

■仕事内容：
スポットワークシステム【matchbox】の導入検討～契約中のお客様にカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行っていただきます。お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。

■主な業務内容：
・カスタマーサクセスKPI策定／進捗管理
・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進
・利用促進のための施策（検討／提案／実行）
・プロセスの改善（検討／提案／実行）
・サポートページ等のナレッジ管理
・スクリプト、業務フローの改善（検討／提案／実行）
・セールスの商談支援（商談同席等）

■仕事の魅力：
・マネジメント次第で成果の最大化を行うことができます。
・組織の方向性や戦略に関与し、部下の育成やチームの目標達成をリードする能力が身に付きます。
・経営陣と近い距離で、マネジメント職としてのキャリアを築けます。
・急速に成長する会社で組織作りに携われます。
・お客様とのコミュニケーション、課題解決、提案力など、日々新しいことを学びながら成長できます。


■募集部門の組織構成
自治体事業グループ：16名
法人事業グループ：19名
変更の範囲：会社の定める業務

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】