【株式会社ＣＯＥＬ】【名古屋】カスタマーサポート（管理職候補）自社クラウドサービスを展開◆年収600万円～【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/8/25(月)〜2025/11/16(日)


【名古屋】カスタマーサポート（管理職候補）自社クラウドサービスを展開◆年収600万円～


【自社クラウドサービスを展開／1300社以上・450,000ライセンスの導入実績あり企業】

■業務内容：
管理職候補として、当社の自社開発クラウドサービスを導入いただいたお客様からの各種問い合わせ対応や要件ヒアリング、運用課題に対する解決策のご提案、マネジメント等をお任せいたします。

■業務詳細：
・お客様からの問合せ受付と要件ヒアリング
・システム操作・設定方法のご説明
・運用課題に対する解決策のご提案
・システム障害い呼び不具合が発生した時の対策支援、原因調査やエンジニアへのフィードバック
・ヘルプデスクサイトの運営管理とお客様への情報発信
※お客様毎の内部統制方針や経営管理手法に合わせた運用のご相談もあ為、広く専門知識やスキルが磨かれます。

■組織構成：
メンバー6名、庶務担当1名、スーパーバイザー（マネジメント）1名、責任者1名の8名体制で、今後順次拡大予定です。

■当社の強み：
・自社開発パッケージという安定基盤と柔軟な対応力、そしてスピード力にあります。取引先は誰もが知る大手企業をはじめ1300社以上です。自社開発パッケージの出荷ライセンス数は累計30万ライセンス超えであり、2年連続売上成長率は約130％を超える安定した実績があります。
・自社パッケージ「manage」は、同社にしかできない独自のカスタマイズ、そしてそれを実現する高い折衝力を買われ、KDDIグループ主要6社との直接取引を実現しています。



変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】