【ＧＭＯエンペイ株式会社】【契約社員】カスタマーサポート◆未経験◎／顧客からの問い合わせ対応など／教育業界向け自社プロダクト【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2025/8/25(月)〜2025/11/16(日)


【契約社員】カスタマーサポート◆未経験◎／顧客からの問い合わせ対応など／教育業界向け自社プロダクト


★教育業界向けの集金業務のキャッシュレス化・DXを実現するSaasサービス
★同社で働く半数以上が子育て世代／リモート可能／社食・カフェ・ジムが無料で利用可能！
★先輩社員からのトレーニングやマニュアルありで未経験でも安心

■募集概要：
教育業界向けに集金業務のキャッシュレス化を促進する自社プロダクトのカスタマーサポートとしてご活躍いただける方を募集しています。
2020年サービスリリース以降、2,800を超える施設に導入いただき、解約率は未だに1%を切っておりますが、まだ教育業界は広く残マーケットが多く、今後さらなる導入が予想されます。より多くのお客様に安心してプロダクトをご利用いただくため、カスタマーサポート体制を強化すべく、新たなメンバーを募集いたします。

■業務内容：
プロダクトをご利用いただいているお客様（保育園・幼稚園・小学校・習い事塾等のtoB）に対するサポート全般を担当いただきます。
お客様からの問い合わせやご要望に対して迅速かつ丁寧に対応いただき、顧客満足度向上やプロダクトの質向上に貢献いただきます。
※お問い合わせ窓口対応時間（9:00～17:00）

■具体的には：
◎チャット、メール、電話での問合せ対応
◎問合せ対応の記録
◎開発部門や他チームへのフィードバック、エスカレーション
◎マニュアルやFAQ、ヘルプページ等の作成・更新業務
◎その他カスタマーサポートに関する業務

■組織、教育体制について
部門には現在2名が在籍しており、入社後は先輩社員からのトレーニングやマニュアルがありますので、未経験の方でも安心して勤務・ご活躍いただける環境を整えております。

■当社について：
教育業界向けに集金業務のキャッシュレス化・DXを実現するFinTech×SaaSプラットフォーム「enpay byGMO」「koufuri+ byGMO」を展開しています。未だに現金が集金手段として残っている教育業界に向けて、集金DXのプロダクトを通して、教育現場の方々がより子どもたちや保護者の方や現場へ向き合えたり、仕事負荷を減らすことができるよう、保護者の方が支払い負担を減らすことができるよう、プロダクトを提供しています。今後は医療・福祉業界への展開も視野に入れています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】