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正社員
掲載予定期間：2025/8/28(木)〜2025/11/19(水)
【東京・大久保】カスタマーサービス◆グローバル企業／治療薬の開発と製造を促進する技術とサービスを提供
当社は、治療薬の開発と製造を促進する技術とサービスを提供するグローバル企業です。以前は GEヘルスケアの一部として、私たちには数百年にわたる豊かな伝統を有し、2020年より新たにCytivaとして出発しました。
「治療法を進歩させる、もっと速く」というミッションのもと、研究者やバイオ医薬品の製造開発に関わるさまざまなお客様が、患者さんに治療法をもっと速く提供することができるよう、 製品・サービスを提供しています。
私たちのミッションに共感し、Cytiva製品を選択・注文くださったお客様、代理店が快適にお取引きいただけるよう人々のサポートをしているカスタマーサービスチームで共に働いてくださるメンバーを募集しています。
■業務内容
・Oracleへの注文データ入力、納品までの管理、顧客サポート
・受注チャネル（マニュアル、Web、CSV他）に応じた対応の実施
・顧客、販売代理店および関係部署からの問い合わせ対応（メール／電話）
・直販、代理店販売のビジネスモデルを理解し、それぞれ対応
・製品、顧客データ情報の確認とマスター更新
・営業と連携し、注文管理を行い受注・売上予測の精度向上に貢献、また、関連部署（調達・倉庫関連部署）と連携しOTD（On Time Delivery）に貢献
・コミュニケーション力、サポートスキルを用い質の高い対応、サービスを顧客へ提供し顧客満足度の向上に貢献
・ファイナンス、法務部と連携しコンプライアントなオペレーションを実施
・請求書管理ツールを使った請求書対応
■当社の特徴
【GEヘルスケア社のライフサイエンス部門が前身の世界的企業】
当社はGEヘルスケア社のライフサイエンス部門を前身とし、2020年にダナハーグループの一員として加わり誕生した企業です。複合的企業グループであるダナハーグループは、アメリカに本社を置き、世界100か国以上、従業員数は7万人を超える世界的なヘルスケア企業です。当社はその一員として「Cytiva（サイティバ）」ブランドを展開し世界中の研究機関を支えています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項なし |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区百人町3-25-1 サンケンビルヂング 勤務地最寄駅：JR中央・総武線／大久保駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※出社前提ですが、現状は週1～2回のオフィス出勤、それ以外はリモートワークという形態をとっています。 ※今後変更する可能性あり ＜転勤＞ 当面なし 補足事項なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～630万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,500,000円～5,500,000円 ＜月額＞ 281,250円～343,750円（16分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ◎業績賞与あり※固定年俸に対して10%・支給額は業績により変動 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤交通費支給 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ＜その他補足＞ ■リロクラブ加入（福利厚生サービス） ■財形貯蓄 ■永年勤続表彰 ■退職金制度など |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 土曜日、日曜日、国民の祝日に関する法律に規定する休日、年末年始（12／30～1／4）、年次有給休暇（初年度15日）、特別休暇（夏季休暇、特別、慶弔、ボランティア他）、育児休職 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・カスタマーサービス（受注、調達、輸入、売上・請求など）の分野で3年以上の実務経験 ・OracleまたはSAP等の基幹システムの経験 ・日本語スキル ・ビジネスレベルの英語でコミュニケーションできる ・基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint、等）、Salesforce、Anywhere365、各種ITツールを積極的に活用し業務に取り入れられる ＜語学力＞ 必要条件：英語上級 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | グローバルライフサイエンステクノロジーズジャパン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒169-0073 東京都新宿区百人町3-25-1 サンケンビルヂング |
| 事業内容 | ■事業内容： 下記商品の輸出入、製造、開発、販売、賃貸、ならびに保守 1.バイオ医薬品製造用の試薬、消耗品、機器およびその付属品 2.生命科学研究用化学薬品類および試薬ならびに理化学計測用機器 3.上記に記載の商品に関わる調査、研究およびその請負、データベース・ソフトウェアの販売、実施権許諾 4.上記に掲げる商品および事業に関する、各種トレーニング・コンサルティング業務および分析業務 5.古物営業法に基づく古物商 6.これらに関連または附帯する一切の業務 ■ブランド：Cytiva（サイティバ） Cytiva（サイティバ）は、治療法の開発・製造の進歩とその加速をサポートする、テクノロジーとサービスのグローバルプロバイダーです。以前はGEヘルスケアライフサイエンスの一部でしたが、2020年4月より、数百年前までにさかのぼる豊かな遺産と、新たなスタートをあわせ持った存在となりました。私たちのお客様は、基礎生物学研究から、革新的なワクチンや生物製剤、そして最新の細胞・遺伝子治療の開発に至るまで、いのちを救うための活動を行っています。 私たちの仕事は、それらをより良く・より速く・より安全に前に進めるためのツールとサービスをお客様に提供し、患者にとってより良い治療法の開発へとつなげることです。売上高33億ドルのグローバルライフサイエンスリーダーであり、40か国で約7,000人の従業員が治療法の進歩とその加速のために取り組んでいます。多様な規模・視点を持つお客様の信頼できるパートナーとして、研究・製造のワークフローにスピード・効率・キャパシティを提供し、革新的な医薬品の開発・製造・デリバリーを実現します。同社はヨーロッパ・アジア・北中南米・中東をカバーする40の国と地域で事業を展開しています。同社の従業員は、「治療法を進歩させる、もっと速く」という私たちのミッションに対し、日々真剣に取り組んでいます。お客様のアウトカムの実現を目指したイノベーション施設をアジア・ヨーロッパ・アメリカ大陸に有しており、そこで生まれたアイデアを製品やサービスの開発につなげています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.cytivalifesciences.co.jp/index.html |
| 設立 | 年2019年10月 |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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