【株式会社Ｂｅｒｒｙ】【新御徒町】カスタマーサポート（医療機関への対応）／急成長中／医療機器メーカー【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/8/28(木)〜2025/11/19(水)


【新御徒町】カスタマーサポート（医療機関への対応）／急成長中／医療機器メーカー


【医療機器の開発・製造・販売企業／頭蓋形状矯正ヘルメットや医療機器メーカー向けシステムを展開／2年で全国32都道府県、117の医療施設（2024年12月16日現在）導入済み】

■業務概要：
・医療機関、保護者様からの電話、チャット・メールへの一次対応
・よくあるお問い合わせへの定型案内やマニュアルに基づいた回答
・対応内容の記録、社内メンバーへの引き継ぎ
・その他、問い合わせ対応に関わる庶務・資料送付など
※治療方針や専門的判断が必要な問い合わせは、社内の医療担当者が対応します
※わからないことはすぐに相談できる体制が整っています

■この仕事で求められる力：
・マニュアル通りに対応するだけでなく、相手にとってわかりやすい言葉で伝える表現力
・敬語、語尾などに配慮した自然で丁寧な日本語表現
・応対スピードと正確さのバランス（1日あたり複数件のやりとりがあります）
・医療機関とのやり取りにおいて、「ちょっとした気配り」や信頼感ある応対ができること

■当社の特徴：
当社は、テクノロジーで医療格差をゼロにすることを目指し、医療機器の製造販売や医療機器メーカー向け品質管理監督システムを展開しています。
代表的な製品は、赤ちゃんの頭の形を矯正する頭蓋形状矯正ヘルメット。左右が非対称にゆがんでしまった頭の形を治療するための医療機器です。
ヘルメットは完全オーダーメイド。３Dプリンターを用いて全てオフィスで自社製造しています。
またものづくりだけでなく、3Dデータの解析技術を軸として、AIを用いた頭の形診断アプリ、医療機関向けの治療用プラットフォーム、患者向けのアプリなど、ソフトウエア開発が強いことも特徴です。

製品発売から約2年間で、全国100を超える医療機関にヘルメット及び自社システムを提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】