【アイスター株式会社】【住友倉庫G】大手電気メーカー向けITヘルプデスク※リーダー◆問合せ対応・キッティング／大手取引多数【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/4(木)〜2025/11/26(水)


【住友倉庫G】大手電気メーカー向けITヘルプデスク※リーダー◆問合せ対応・キッティング／大手取引多数


◇◆東証プライム上場・住友倉庫グループのシステム開発・運用会社／大手クライアント中心に直接取引／平均勤続年数10.8年／仲間意識の強い社風◆◇

■業務概要：
大手電機メーカー向けに20名ほどのITヘルプデスク組織を構成しています。
各5名程度のチームに分かれており、いちチームのリーダーとして以下業務をお任せします。

■業務詳細：
＜通常業務＞
・問い合わせ対応／トラブル対応／エスカレーション対応／メンバーフォロー
・ユーザーからの問い合わせ対応（電話／メール）
・各種申請の受付／登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成
・修正／掲示板の作成業務、定着化支援等
・キッティング業務（企業向けPC／スマートデバイスの初期設定等）
＜リーダー業務＞
・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決
・改善提案のサイクルの実施
・業務拡大に向け提案の実施
・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理
・システム稼働に向けた展開準備、計画作成／進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援

■入社後について：
プロジェクトに所属し業務に従事いただきます。
※短いもので3ヶ月、長いものは1年以上の場合あり

■配属先情報：
◇電機メーカーグループ社内
・5名程度の4チーム体制（社員6名、他協力会社）

■就業環境：
・タテの関係に縛られることなく、世代を超えてヨコの関係が非常に強い会社です。
・住宅手当や家族手当、年3回の賞与（決算賞与含む）があるなど、待遇や手当も充実しています。

■評価制度：
人事考課により目標に対する達成度を見て評価し、昇給／昇格に反映させています。
年功序列よりも本人の努力や実績に基づいた、公平かつ正当な評価制度でそれぞれに還元しているため、仕事やスキルアップのモチベーションにつながります。
マネージャーになると年俸制を取り入れています。

■当社の特徴／強み：
・「人が財産」を基本理念として、その持てる能力、技術力を存分に発揮できる会社づくりを目指しています。
・クライアントは大手企業が多く、一次受け案件も多数あります。上流工程も携わることができるので、技術者としても成長できる環境です。
※流通業、運輸倉庫業、製造業に強みあり

変更の範囲：当社における各種業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】