【株式会社Ｓｕｎ　Ａｓｔｅｒｉｓｋ】【カスタマーサクセス】既存顧客との長期的な信頼関係を構築◆副業可／福利厚生充実◆東証プライム上場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/4(木)〜2025/11/26(水)


【カスタマーサクセス】既存顧客との長期的な信頼関係を構築◆副業可／福利厚生充実◆東証プライム上場


■ポジション概要：
当社は、「誰もが価値創造に夢中になれる世界」を実現するために、システム開発、事業戦略構築、人材支援などの事業を通じて、スタートアップから大手エンタープライズに至るまでさまざまな業種のクライアント様をご支援することで、「社会にポジティブなアップデート」を仕掛けている企業です。
2013年の創業から10年で、およそ400超の新規事業開発、DX案件を実現した実績は、ビジネス、クリエイティブ、テクノロジーの三位一体となった価値創造チーム体制、「デジタル・クリエイティブスタジオ」と呼ばれる独自のビジネスモデルによって達成されました。
中でも、ベトナムをはじめとした海外に在籍する、およそ1,000名を超える自社ITエンジニアによる高品質な開発力は、当社の強みの一つであると同時に、短期間で数多くの実績を挙げることができる原動力になっています。
新規開拓ではなく、既存顧客に対して単なる御用聞きではなく、定期的な訪問やきめ細やかなコミュニケーションを通じて、顧客との長期的な信頼関係を構築すること、顧客のパートナーとして、ITに関するあらゆる相談事の窓口となれるような関係性を目指して頂くことを期待します。

■業務内容：
・既存顧客（法人企業）に対し、当社サービスの継続契約の維持
・既存顧客との継続的なパートナーシップ構築
・担当顧客への定期訪問を通じた課題ヒアリング、導入後のアフターフォロー（課題に対しての最適なITサービスの提案、導入支援は他部門と連携）
・自社開催のイベントや展示会の参加
※ご経験に応じて徐々にキャッチアップいただきます。

■顧客イメージ：
・大手企業～中堅企業対象：DX推進本部・新規事業立ち上げ部署・経営企画部・事業企画部・社長室・事業部など
・スタートアップ：CEO・CTO・PdM

■この仕事のやりがい／魅力：
・お客様のビジネス成長に直接貢献できる
・顧客との長期的な関係構築で、深い信頼を得られる
・幅広いIT知識が身につく
・エンジニア、デザイナー、プロダクトオーナーなど多様な専門家とコラボレーション
・新規開拓はなく、既存のクライアントのフォローをしながら新たなビジネスを創出することに携われる

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】