正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【募集背景】
現状の組織にはまだ存在しない新しいポジションとして、カスタマーセンターのAI導入やDX施策をさらに加速し、問い合わせ対応の効率化と正確性の向上を通じてCXを高められる方を募集します。
BPO企業ならではの多様なクライアント業務に触れながら、既存施策を発展させ、より大きな成果を出せる方を求めています。
【仕事内容】
■現行のAI導入プロジェクトの推進・改善
■カスタマーセンター業務へのAI・DX施策の企画・実行
■新しい業務プロセスや仕組みの設計、改善
■外部パートナーやベンダーとの協業による技術導入
■社内チームとの連携による運用ルール策定・効果測定
■BPOならではの多様なクライアント業務に対応した施策検討
■顧客対応の効率化・正確性向上施策の推進
【このポジションで得られること】
■既存のAI・DX施策を発展させ、業務効率化とCX向上に直結する経験
■組織内で新規ポジションとして活躍する裁量
■多種多様な業務に触れながらAI・DX施策を自社に落とし込む経験
■スピード感をもって改善施策の効果を実感できる
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 経営企画 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 情報化戦略・推進 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門1-2-8 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～1200万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■AIやデータを活用した業務改善・DX施策の企画・推進経験（複数社での経験が望ましい） ■複数関係者やチームを巻き込み、課題解決や改善を推進した経験 ■データやシステムを活用した業務効率化や改善経験 【歓迎要件】 ▼AI、RPA、チャットボットなどの導入・運用経験 ▼DX推進、業務改革プロジェクトの企画・実行経験 ▼BPOやコールセンター業務を含む幅広い業務理解や改善経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | イー・ガーディアン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8階 |
| 事業内容 | ■企業概要 「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心安全にインターネットを利用できる世界を目指しています。 ■会社紹介動画 約4分の動画となりますので、ぜひご視聴ください。 https://www.youtube.com/embed/WpvSri8rHeY 【1】弊社を取り巻く事業環境（インターネット上の社会課題と関連市場の拡大） 【2】弊社の強み（人とAIのハイブリッド体制） 【3】今後の成長戦略（チェンジホールディングスとの取り組み） ■事業内容 ・ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング ・リアルタイム投稿監視業務 ・ユーザーサポート業務 ・オンラインゲームカスタマーサポート業務 ・コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務 ・コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務 ・人材派遣業務 ■今後の展望 2023年8月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をし、双方のシナジーを最大に発揮してこれまで以上の飛躍的な成長を目指しています。 引き続き東証プライム上場企業として、サイバーセキュリティ市場のリーディングカンパニーを目指して、企業や公的機関の課題解決、生産性向上に貢献するサービスも強化していきます。 |
| 代表者 | 高谷 康久 |
| URL | http://www.e-guardian.co.jp/ |
| 設立 | 年1998年5月 |
| 資本金 | 1,967百万円 |
| 売上 | 12,850百万円 |
| 従業員数 | 2,336名 |
| 平均年齢 | 32.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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