正社員
掲載予定期間：2025/9/11(木)〜2025/12/3(水)
【千歳／未経験歓迎】カスタマーサポート・SV◆未経験歓迎/北海道を代表するLeTAO/フォロー体制◎
＼ LeTAO(ルタオ)でお馴染み！／
『ドゥーブルフロマージュ』『ナイアガラ』、お土産として人気の高い『テノワール』など、人気商品を数多く生み出してきたルタオ。
「1人でも多くのお客様にファンになってほしい！」という願いを実現するため、カスタマーサポートの体制強化をおこないます！当社の魅力発信のため、ぜひあなたの力を貸してください！
■具体的な業務
◎入社後の流れ
まずはオペレーター業務（電話対応、メール対応）で基本的なスキルを習得いただきます！
└注文、商品のご案内、商品ページの操作方法、到着日確認など簡単な一次対応がメインです。別途判断が必要な内容はSVに連携します。
その後、先輩が横に付きながら管理者研修を実施。
約1か月の管理者研修後、オペレーターのフォロー対応を行いながら、業務幅を徐々に広げていただきます。
◎慣れてきたらお任せしたい業務
＜管理者業務＞
・オペレーターのフォロー対応（質疑応答、上席対応、定期面談）
・新人研修、育成
・KPI（応答率や品質など）管理
・改善提案
◎将来的には
管理者業務に慣れてきたら、新企画や新ツール導入のリーダーにもチャレンジいただきます◎
■利用ツール
受注システム（注文入力、変更処理）
CTIツール（コールセンターシステム）
メール・チャットツール（お客様への返信対応用）
メール・チャットツール（社内連絡用）
■組織構成
約30名（内、正社員10名程度）。20~30代が多い部門です！
女性7割、男性3割
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ■試用期間中に労働条件の変更はありません |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:30～18:30 （所定労働時間：7時間50分）（シフト制） 休憩時間：70分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:30～17:30 9:30～18:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 第二工場 事務所棟 住所：北海道千歳市泉沢1007-111 ケイシイシイ 第二工場 事務所棟 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 千歳駅より専用の送迎バスが運行しております。 札幌等から通っている社員が多く在籍しております。 ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,000円～300,000円 ＜月給＞ 240,000円～300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は、経験・能力・前職給与などを考慮し決定します。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（7月・12月）過去実績5ヶ月分／年 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：■同社規定により支給 家族手当：■同社規定により支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：■延長雇用あり ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT中心 ＜その他補足＞ ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株制度 ■自社商品の従業員割引きあり ■家族手当（扶養家族：1人目6,500円 、2人目以降3,000円を支給（ 扶養家族3人まで可能） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数108日 ■休暇：慶弔休暇あり ※土日も希望休可能です（他メンバーとの調整の上） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎・第二新卒歓迎＞ ■必須条件： ・お客様と明るく電話対応ができる方 ■歓迎条件： ・顧客折衝経験をお持ちの方 ・コールセンターでの業務経験をお持ちの方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ケイシイシイ |
|---|---|
| 所在地 | 〒066-0051 北海道千歳市泉沢1007-90 |
| 事業内容 | ～東証一部上場／寿スピリッツグループのお菓子メーカー～ ■事業内容： ・菓子の製造販売 ・小売店舗及びカフェの運営 ・通信販売事業 ・東京事業 ・海外事業 ■事業の特徴： 同社は、北海道地区での菓子の製造・販売をしています。自社ブランド「LeTAO」では、菓子をはじめ、パン・カフェ等、菓子の周辺分野にも進出しています。また、全国有名百貨店で行なわれる北海道物産展や、バレンタイン催事にも多数出展しています。また海外事業として台湾、タイ、シンガポールに店舗展開を広げています。 ■同社の魅力： 同社は、日々「今日一人、熱狂的なファンを創る」ことを掲げて仕事に取り組んでいます。顧客や仲間の喜びが自身の喜びに変わる瞬間に、幸せを実感できる仕事ができるのも、同社ならではの魅力です。 ■同社のブランド： （1）小樽洋菓子舗ルタオ…フランス語で「小樽の親愛なる塔（Le Tour Amitie Otaru）」の頭文字と、小樽（オタル）の地名に愛着を込め、アレンジを加えて「ルタオ（LeTAO）」と名付けました。1998年に小樽洋菓子舗として誕生して以来、北海道の素材にこだわり、世界中の厳選された素材と融合させる「Nostalgic Modern（伝統と革新の融合）」をテーマに、北の大地に根差したスイーツを創り続けています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 上村 成門 |
| URL | https://kcc-co.jp/ |
| 設立 | 年1996年4月 |
| 資本金 | 80百万円 |
| 売上 | 18,052百万円 |
| 従業員数 | 1,030名 |
| 平均年齢 | 31歳 |
| 主要取引先 | - |
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