エネルギーサービス開通運用担当（プロセス改善・ベンダー管理）（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【採用背景】
電気・ガス・太陽光発電（ＰＶ）・蓄電池など、エネルギー関連サービスのラインナップ拡充に伴い、運用部門の体制強化が必要となっています。これまでＫＤＤＩからの出向メンバーが中心となり業務を支えてきましたが、帰任により人的リソースが不足する状況となっております。それに伴い、多岐にわたるサービスの運用管理体制の再構築が必要な状況です。

【組織課題】
エネルギーサービスの開通工程に関する実務経験を持つメンバーが組織内に限られており、一部の担当者に業務が偏っている状況。今後の組織強化のため冗長化を図ることを目指しており、開通プロビジョニングや業務構築に精通した即戦力人財の採用を目指しております。

【業務内容】
電気・ガス・太陽光発電（PV）・蓄電池など、エネルギー関連サービスの業務構築・改善をお任せいたします。

＜メインミッション＞
・開通工程の品質向上（リードタイム短縮、開通率向上）

＜詳細内容＞
・業務委託先（ベンダー）の運用・運用管理　※2社～4社程度のベンダー管理を予定しております。
・現行工程の課題抽出と業務改善、フロー再構築
・ベンダー／協業先との調整／交渉
・業務システムの検討／導入支援
・データ分析による業務改善提案
・顧客接点の最適化（LINE、AI活用など）

【魅力】
・ユーザーに近い立場で、直接的なフィードバックを得ながら業務改善に取り組めます
・自身の分析や提案がサービス品質に直結する実感を得られます
・AIやLINEなど最新技術を活用した顧客接点の改善にも関われます

【組織構成】
部署名：プロセスデザイン部
レポートライン：部長（50代前半／男性）
人数：13名（派遣社員を除く、6名中途入社）
年齢構成：50代4名、30代5名、20代3名、嘱託社員1名
男女比：男性10名、女性3名
担当の棲み分け：電気小売・VPP・ガスなど、サービスごとにペア体制で担当しております

【オンボーディング体制】
入社時オリエンテーションを実施し、その後、部門配属の上、日々の業務サポートはOJTをメインに実施します。また、定期的な1on1も実施し、業務サポートをさせて頂きます。

【社内研修制度（例）】
・コアスキル研修、でんき勉強会、定期的な社内勉強会など（過去の勉強会動画の視聴も可能）

【働き方】…