【株式会社Ｖａｍｏｓファイナンスサービス】後払い決済のコールセンターSV／業務改善・加盟店対応◆日勤・土日祝休◎オペレーター経験で応募可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/18(木)〜2025/12/10(水)


後払い決済のコールセンターSV／業務改善・加盟店対応◆日勤・土日祝休◎オペレーター経験で応募可


正社員経験不問！SV経験不問です◎正社員・土日祝休・夜勤ナシ◎

■業務内容：
後払い決済サービスを支えるコールセンターのSVとして、まずはOJTを通じてオペレーションを深く理解し、将来的にはセンター運営の中核を担っていただきます。未経験の方でも、意欲とポテンシャルを重視し、先輩社員や業務を熟知したメンバーが丁寧にフォローします。

■業務詳細：
能力・スキルに応じて下記業務を徐々にお任せしていきます。

≪オペレーター（OP：派遣社員）のサポートと応対品質管理≫
▼現場サポート（エスカレーション対応）
▼品質チェックとフィードバック

≪チーム・センターの運営管理≫
▼KPI管理とモニタリング

≪業務改善・組織変革へのチャレンジ≫
・デジタル化推進への参画：センター運営強化の目標であるデジタル化（AIオペレーター、FAQ導入など）に向けたプロジェクトに、推進メンバーとして関わる
・組織の風土づくり：誰もが働きやすい一体感のある組織づくりの取り組み
・加盟店対応：加盟店様からの問い合わせを受け、営業部や運用部への連携に必要なヒアリング

■社内の特徴：
同社は「やりたいと手を上げればできる組織」であり、「失敗が許容される。次に生かそうという組織」です。
ご自身が思う「やりたい！」や「こうしたらいいのに？」などの提案は、大歓迎です！また、現在は事業の拡大に向け社内のデジタル推進を加速しており、「いいことはまずやってみよう」で取り組んでいます。受電対応の経験をフル活用し、コアとなるオペレーション改善に携わることで、センター運営の強化はもちろん、会社の未来を創るメンバーとして活躍できます。

■この仕事の魅力：
・オペレーターからSVへのステップアップが可能
・後払い決済という急成長領域で、業務改善や仕組み作りに直接関われる
・加盟店・社内チーム双方と連携し、裁量を持って仕事ができる
・将来的には事業全体の運営・管理に携わるキャリアも開ける

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】