正社員
掲載予定期間：2025/9/18(木)〜2025/12/10(水)
【大阪】CX戦略／DX推進コンサルタント※顧客接点領域における戦略・IT／デジタル導入・実現まで支援
【東証プライム上場G／戦略企画（上流）～AX/DXおよびBPR双方の施策設計/構築（中流）～施策実行/成果創出（下流）まで一気通貫で行うため他にはない手触り感のあるコンサル／リモート週の半分目途に可能】
★得意のコンタクトセンターなどの顧客接点領域で生成AI利活用・DXによる業務改善が進む領域での事業拡大に向けた大型増員募集／戦略を描くだけではなく、自社技術(テクノロジー)や変革の実行力(オペレーション)を兼ね備える伴走支援型コンサル★
■事業概要
企業の顧客接点/CRM領域（プリセールス領域:マーケティング/セールス 及び ポストセールス領域:カスタマーサービス/カスタマーサクセス）に特化し、デジタルを前提としたビジネスモデルやプロセスの設計/変革を支援しています。
■マネージャーの役割
〇プロジェクトの獲得、クライアントコミュニケーション、プロジェクトの全体推進ならびに進捗/品質管理などのリーディング
〇顧客課題の深掘り～課題解決プランの設計や、それらを通じた顧客の信頼醸成～提案機会の創出（新規クライアント候補への営業活動含む）
〇自社事業の拡大/強化などに向けた戦略の立案～推進
〇チームビルディングや若手育成を含む組織運営/マネジメント
■プロジェクトの範囲
「上流～下流」までの全フェーズを最前線で担当/リードしていただきます。
〇顧客体験（CX）の全体構想の策定
〇AIや各種デジタルツールの選定/導入/設計
〇システム開発におけるPMO（プロジェクトマネジメント支援）
〇現場のオペレーション設計および定着支援
■AI利活用について
特に注目されているのが生成AIの進化です。この革新的な技術を活用し、顧客対応の高度化や業務の自動化/効率化を推進するプロジェクトに積極的に取り組んでいます。最先端のAI技術をいかにビジネス変革へ繋げるか、その構想策定から具体的な実行までをリードする機会が豊富にあります。
＜プロジェクト事例＞
〇大手エネルギー系企業様:AX/DX推進、生産性向上/コスト削減、収益創出機能強化などを目的とした、CoE（Center of Excellence）組織の立上げ、非対面チャネル構造の全体設計、各種AX/DX+BPR系施策の企画/立案/推進、施策の各現場への水平展開/適用支援などを推進。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
| 募集職種 |
専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連職（その他） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > プロジェクトマネジャー（PM）、プロジェクトリーダー（PL）（Web・オープン系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 管理監督者 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項なし |
| 勤務時間 | ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可 想定就業時間：6時間 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 西日本オフィス 住所：大阪府大阪市西区西本町1-4-1 オリックス本町ビル4F 勤務地最寄駅：本町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 東京オフィス出張や、PJによってはクライアント先訪問や常駐もあります。 ＜転勤＞ 無 補足事項なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 750万円～1,400万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：7,500,000円～14,000,000円 ＜月額＞ 468,750円～875,000円（16分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 無 ＜給与補足＞ ■賞与：年2回 ■昇給：年1回（4月） 年俸制 管理職は16分割※4/16が賞与目安 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限5万円まで 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社オリエンテーションあり その他、各種勉強会 ＜その他補足＞ ■持ち株会制度 ■出張手当等 ■介護保険 ■社員持株会制度、財形貯蓄制度 ■部活動制度 ■eラーニング ■健康保険組合（ITS）の福利厚生施設利用：全国の施設（リゾート、シティホテル等）やトラベルパックが利用できます。健康診断や相談窓口等も充実しています。 ■各種割引施設、保養施設 ■契約スポーツクラブ ■資格格援制度 ■書籍購購制度 ■副業制度 ■在宅勤務制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年次有給休暇、年末年始（有休休暇を使用）、弔休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休業制度、裁判員休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件 以下いずれかの経験を5年以上お持ちの方 〇何らかの領域におけるコンサルティング経験 ※ 顧客接点/CRM領域以外も可（例:戦略、IT、業務/BPR など） 〇データ活用関連のデジタルツール導入/適用などにおける企画/設計/構築支援、またはコンタクトセンター周辺システムのIT企画/設計/導入などにおける経験 〇顧客接点領域におけるBPR系施策の企画/立案～オペレーション設計/構築～運用改善などの経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | バーチャレクス・コンサルティング株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8F |
| 事業内容 | ■事業内容 Consulting × Technology × Outsourcing CRMを事業ドメインとし、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 丸山勇人 |
| URL | https://www.virtualex.co.jp/ |
| 設立 | 年2017年10月 |
| 資本金 | 20百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 696名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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